Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg
4.3
штат Калифорния, округ Сан-Бернандино, Колтон
Бассейн, spa и с релакс зоной
Тренажеры и тренажёрный зал
Бар и доставка еды в номер
112 фото
Даты и гости
Об этом месте
Гостиница Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg расположена в Штате Калифорния.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть сейф.
В гостинице есть бар, тренажёрный зал, конференц-зал. И вы наверняка захотите отдохнуть у бассейна — он тут тоже есть.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео. Обратите внимание, Wi-Fi предоставляется за отдельную плату.
Даже если вы прибудете поздно ночью, вас встретят на круглосуточной стойке регистрации и помогут с размещением. Лифт внутри есть.
Если вы на машине, можете оставить её на парковке.
К вашим услугам: химчистка, прачечная, обслуживание номеров, камера хранения, ускоренная регистрация заезда/отъезда.
Удобства
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Бассейн
Парковка на территории
Фитнес-центр
Лифт
Хранение багажа
Прачечная
Круглосуточная регистрация
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Wi-Fi на всей территории
Парковка
Лифт
Бар
Вендомат с едой
Бассейн
Няня и услуги по присмотру за детьми
Фитнес-центр
Косметология и спа
Можно проводить деловые мероприятия
Конференц-зал
Парковочные места для людей с инвалидностью
Туалет для людей с инвалидностью
Тактильные указатели
Объекты на территории
Доставка еды и напитков в номер
Пресса для гостей
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Прачечная
Химчистка
4.3
1 отзыв
katiemP3330KD
Понравилось: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Я БЫ ПОСТАВИЛ ЕМУ НОЛЬ ЗВЕЗД, ЕСЛИ БЫ МОГ!
Мне пришлось сократить этот отзыв, потому что он был слишком длинным и не позволял мне опубликовать его.
Мы забронировали наш отель через “сторонний сайт”.
После долгого утреннего путешествия, участия в семинаре, который длился целый день, плюс того, что мой муж был диабетиком, и мы были очень измучены, нам не терпелось принять душ и лечь спать.
Когда мы приехали, мой муж пошел регистрироваться, однако молодая девушка, работавшая на стойке регистрации, сообщила моему мужу, что наш номер предназначен для инвалидов. Мой муж сказал ей, что это неверно, и показал ей наше электронное письмо с номером бронирования и что мы забронировали “классический номер”. Однако этой молодой девушке, по сути, было все равно, и она не предложила ни одного клиента. По сути, она отнеслась к этому так: “Похоже, это ваша проблема”. Она сказала моему мужу, что, поскольку вы забронировали номер через третье лицо, вам нужно будет позвонить им и выяснить это. Так он и сделал.
Мы просидели в вестибюле примерно полтора часа, наблюдая, как несколько человек приходят и регистрируются в своих номерах, пока мы разговаривали по телефону с третьей стороной, у которой бронировали номер. Третья сторона действительно пыталась обострить проблему, однако мы были серьезно истощены, уровень сахара в его крови был низким, и все, что мы хотели сделать, это принять душ и лечь спать. Итак, у нас не было другого выбора, кроме как занять номер для инвалидов и разобраться с этим утром, поскольку мы останавливались на две ночи.
Мы заселились в наш номер, и у нас возникли проблемы с душем, естественно, потому что это номер для инвалидов. В этот момент мой муж был вне себя от разочарования. Мы оба вернулись к стойке регистрации, объяснили, что душ не работает, и та молодая девушка сказала, что душевые кабины для инвалидов устроены по-другому, и вам нужно выдернуть обе ручки. Я сказал, что это сделал я, но мы попробуем еще раз. Мы вернулись в комнату, вытащили ручки, но вода почти не текла.
В этот момент моему мужу стало плохо из-за низкого уровня сахара в крови, и он сказал мне пойти и разобраться с этим, что я и сделала. Сейчас, в этот момент, я просто киплю от разочарования. К этому моменту прошло уже более двух часов, пока мы пытались справиться с проблемой с поломкой в номере. Молодая девушка, которая помогала другому клиенту, спросила, разобрались ли мы с этим. И я сказал: “Нет, вода едва течет. Это не сработает. Нам нужна другая комната”, а она ответила: “У нас все продано”. Я очень расстроена. Она позвонила по рации, чтобы пройти техобслуживание в нашу комнату. Я жду своей очереди в очереди, и когда подхожу к стойке регистрации, я очень расстроен, показываю ей электронное письмо и прошу объяснить мне, почему мы оказались в номере для инвалидов, когда в нашем бронировании четко указано, что мы находимся в “классическом номере”. Она увидела, что мы забронировали классический номер, однако заставила нас разобраться в этом, и вместо того, чтобы быть любезными, теперь они полностью забронированы?!
Я не кричал, но мой голос был повышен. Я никогда не ругался на нее и не угрожал ей в любом случае. Но я не собирался позволять этому ужасному обслуживанию клиентов продолжаться. Тем не менее, чувства этой молодой девушки, должно быть, были задеты, поскольку я больше не допускал никаких оправданий. Однако она заявила мне очень снисходительным, угрожающим тоном, что, если я не буду говорить потише, “она заставит меня покинуть дом”, я сказал: “О, правда? Как тебя зовут? она сказала: ”Амия“, я ответил: ”Не волнуйся, я с тобой". И пошел обратно в свою комнату. Когда я шел по коридору, она крикнула мне тем же снисходительным тоном: “Ты можешь поговорить с менеджером завтра утром!”
Не волнуйся, дорогая, я буду рада. И я буду оставлять этот отзыв на всех возможных сайтах, где есть этот отель.
Мы были очень терпеливы, пока не поняли, что не можем..... а потом пригрозили, что выселят меня из отеля за то, что я расстроилась. У вас ужасное обслуживание клиентов, и вы являетесь ужасным отражением этого отеля.
Номер 141 на 5.06.2026.
Комментарий: Ужасное обслуживание клиентов
Комментарий: Ужасное обслуживание клиентов
Это автоматический перевод
Полезная информация
Цена номера за ночь: от 8 256 ₽ |
|---|
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Ускоренная регистрация заезда/выезда: есть |
Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg: часто задаваемые вопросы
Как поменять или отменить бронирование в отеле Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg?
Где можно хранить багаж в отеле Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg?
Сколько стоит проживание в отеле Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg?
Есть ли в отеле Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg возможность заниматься спортом?
Есть ли в отеле Holiday Inn Express San Bernardino - Colton by Ihg спа?
Можно ли в отеле устраивать специальные мероприятия и торжества?
Где находится
штат Калифорния, округ Сан-Бернандино, Колтон