Понравилось: Совсем ничего
Не понравилось: Я прибыл около часа ночи в то утро, когда мне пришлось зарегистрироваться из-за задержки рейса, и увидел в вестибюле человека без обуви, который сидел у стойки регистрации, закинув ноги на сиденье.
Я все же зарегистрировался, спросил, в каком именно здании находится мой номер, но человек, похоже, был обеспокоен или не знал, как ответить на мой вопрос. Со мной было двое детей, и я хотел убедиться, что припарковался в таком месте, где мне не пришлось бы идти слишком далеко. Поднялся в свой номер, а ключ-карта не сработала. Я пробыл там добрых 10 минут, пытаясь поиграться с дверью, в итоге вернулся к стойке регистрации, и он снова показался мне обеспокоенным, когда я вернулся и попросил помочь с ключом. Я вернулся в комнату, в которую смог войти, и первым впечатлением от комнаты было то, что она была обшарпанной и пахла дымом, как будто кто-то курил в ней раньше. Я забронировал номер для некурящих и в очередной раз оказался на стойке регистрации, и вместо извинений или какого-либо вида размещения мне сказали, что предыдущие люди, которые бронировали этот номер, не жаловались. В этот момент было около 2 часов ночи, мои дети все еще были в машине, и я попросила отменить поездку и пошла искать другое место, где можно было бы остановиться. Я чувствовала себя очень неуютно. Я до сих пор жду электронное письмо с уведомлением об отмене бронирования. Я не смог отменить его через booking. Я несколько раз обращался к вам, но ответа не было. Я прошу вернуть деньги из-за того, что не останавливался.
Я не буду использовать booking для будущих бронирований из-за задержки с ответом на мою ситуацию. Ранее опция чата также не работала.
Комментарий: Я больше никогда там не остановлюсь.