Понравилось: Я бы поставил этому отелю ноль баллов, если бы это было разрешено. У нас с семьей был самый неудачный отдых, и мы никогда не вернемся сюда и никогда не порекомендуем этот отель другим. Наше пребывание было настолько плохим, что испортило нам впечатление от всего острова. Мы обнаружили, что персонал отеля в подавляющем большинстве был груб, снисходителен и не был готов помочь.
Моя первая проблема началась по прибытии с грязного номера. В частности, его не пропылесосили. Среди грязных предметов на полу были использованные пищевые обертки и гигиеническая прокладка от женского купальника (брутто). В душе также была черная грязь и другой мусор, что явно указывало на то, что ее тоже не убирали до нашего приезда. Мы попросили, чтобы в номере пропылесосили и почистили душевую сразу после заселения. После того, как они якобы почистили его, использованные пищевые обертки и гигиеническая прокладка от женского купальника все еще не исчезли. Я сказал об этом на стойке регистрации во второй раз, но в номере так и не убрали. В конце концов, я убрала его сама. Я поговорила с менеджером отеля, который был груб, но предложил кредит в размере 100 долларов.
Нас также поселили рядом с лифтом. Было очень шумно, и каждую ночь нас будили люди, проходившие мимо нашего номера. Каждый день мы были измотаны из-за того, что нам не давали выспаться.
Все бесплатные занятия были забронированы до нашего прихода. Например, класс по изготовлению леев был переполнен, и классный руководитель сказала мне, что, возможно, сможет принять меня, если я подожду 15 минут после начала урока. Я ждала, и там были дополнительные цветы и комната, но она не позволила мне участвовать, даже сделать маленький браслет. Все, что я делала, казалось, было пустой тратой времени... снова.
У нас также был доступ в лаундж отеля Hyatt. В зале было так плохо убрано, что каждый раз, когда моя семья заходила, еда была уже приготовлена и в основном съедена. Он был переполнен, а поскольку еды было недостаточно, гости проявляли агрессию, когда дело доходило до подачи еды. Это было совсем не приятно.
Все это, конечно, плохо, но, как правило, не портит семейный отдых. Однако, к сожалению, моего мужа укусил пингвин. Я сразу же сообщила об этом на ресепшн, потому что ему требовалась медицинская помощь в связи с его ранами. Сотрудница стойки регистрации не поверила мне и закатила глаза. Охранники/медики наложили на него пластырь. Они не указали, что ему нужно обратиться к врачу. Охранники/медики также составили отчет о происшествии. С этого момента впечатления от нашего отеля резко упали. На следующий день, после общения с нашим врачом, моему мужу потребовалось обратиться за медицинской помощью. Менеджер отеля отказался разговаривать с нами и помогать нам найти медицинское учреждение без присутствия охранника. Затем они дали нам названия 2 мест. Мы попросили их помочь организовать визит для нас, поскольку мы не местные, но менеджер сначала отказал и делал грубые замечания, постоянно заявляя, что они не могут нам помочь из-за ответственности отеля. В конечном итоге охранник помог нам сориентироваться, в какое медицинское учреждение обратиться. Мы с мужем потратили целый день впустую, общаясь с грубым персоналом и посещая медицинское учреждение. Администрация отеля сообщила нам о состоянии моего мужа только через 2 дня, а человек, с которым я разговаривала, был настолько груб и бесполезен, что фактически заявил, что укус якобы был только сейчас. Я не собираюсь продолжать рассказывать о последствиях, с которыми сталкивается моя семья, поскольку все это является частью того, что нам называют "инцидентом". Я просто скажу, что с нами обращались как с нежеланными гостями, и каждый раз, когда мы просили о помощи или указаниях, нам отвечали грубостью. Мы были за много миль от дома и не были знакомы с островом, и к нам должны были отнестись по-человечески, а не как к персоналу отеля, который застегивался на все пуговицы, беспокоясь об ответственности.
Мы постоянно останавливаемся в отеле Hyatts, и это, безусловно, худшее впечатление, которое у нас когда-либо было. Мы никогда сюда не вернемся.
Комментарий: Худшего семейного отдыха в мире еще не было