Понравилось: В отеле Opal Sands все очень понравилось. Начну с расположения, которое, на мой взгляд, было неплохим, но не лучшим. Приятно, что вам не нужно переходить улицу, чтобы добраться до пляжа, но пляж прямо перед отелем, несомненно, является худшим участком пляжа в этом районе. Примерно в миле от отеля он был намного приятнее и менее оживленным. Пляж в отеле был неплохой, просто не очень по сравнению со всеми другими пляжами, которые были поблизости.
Номер и сам отель были хорошими. В некоторых отзывах говорилось, что номера начали приходить в негодность, но мы так не думали. Все было прекрасно обновлено и чисто, и мы наслаждались нашим номером и прекрасным, потрясающим видом на океан.
Бассейны были хорошими, но по выходным были заняты. Я бы, наверное, попробовал посмотреть, будут ли бассейны Opal Sol (по соседству) менее загруженными по выходным, если я вернусь. В субботу и воскресенье мы практически не ходили в бассейн, потому что там негде было поплавать.
Неожиданно для нас оказалась кладовая для гостей с бутылками воды, закусками, фруктами и т.д. Если бы он не находился рядом с нашей комнатой, мы бы и не узнали, что он там есть, но, честно говоря, для нас это было очень важно, и мы довольно часто возвращались в кладовую, чтобы пополнить запасы закусок для семьи. Очень приятный штрих.
Самой большой претензией, безусловно, было обслуживание, и оно распространялось от камердинера до регистрации в ресторанах и барах. Я хочу отметить, что главными исключениями были Кристиан, официант в ресторане tiki, и Жаклин, бармен у бассейна, которые оба обеспечили превосходное обслуживание. В отличие от них, работники чувствовали себя неподготовленными и не имели представления о том, что они могут сделать. Например, когда я спросил, можем ли мы оформить поздний выезд, нам сказали, что мы не можем просить об этом до утра, когда оформляется заказ. Я сказал администратору, что это было довольно паршиво, поскольку это означало, что мы не могли планировать заранее, а служба поддержки гостей просто указала, что такова политика, и все. Я останавливался во многих отелях, и мне никогда не приходилось ждать до следующего дня, чтобы определить, возможен ли поздний выезд.
Кроме того, в какой-то момент в нашем номере по необъяснимой причине отключили подачу воды - не было воды в кранах, душе, туалетах и т.д. - и когда мы позвонили по этому поводу, никто не знал, почему отключили подачу воды и что с этим делать. У нас было ужасное обслуживание в ресторане Seaguini, и когда я спросил дам на стойке регистрации, как мы можем занять один из столиков на открытом воздухе (который мы ждали около 30 минут), они, казалось, были ошеломлены и отказались изо всех сил стараться, чтобы нас обслужили. смог получить следующий, который стал доступен. Кроме того, при заселении в сам отель никто не сказал нам о гостевой кладовой, прокате велосипедов и, по-видимому (моя жена увидела в конце) настольных играх, которые можно было бы взять напрокат.
Изюминкой было то, что мы проверили багаж перед вылетом, так как у нас был более поздний рейс, и когда я дал им билет, чтобы забрать наш багаж, никто этого не сделал! В конце концов, я нашел работника и спросил, нормально ли это - ждать по 15-20 минут, пока принесут сумки, и он зашел внутрь, где проходила проверка багажа, а они все просто ждали за дверью, и никто их оттуда не выносил. Я уже отдал свой билет на стойку регистрации, так что, к счастью, он поверил мне на слово, что это были мои чемоданы!
В целом, это был неплохой опыт, но сбоев в обслуживании было достаточно, чтобы заставить меня дважды подумать, прежде чем возвращаться сюда. Возможно, Opal Sol в этом отношении лучше.
Комментарий: Хороший отель с ужасным обслуживанием