Понравилось: Забронировали номер, чтобы побыть с внуками и поплавать в бассейне. Забронировали номер онлайн, и там сказали, что бассейн открыт / в нем есть бассейн. Приехали и позвонили, прежде чем войти, чтобы узнать, можем ли мы поплавать в бассейне до регистрации заезда, и женщина, ответившая на звонок, сказала, что нет, бассейн закрыт. Я спросила, почему этого не было на веб-сайте или сайте бронирования, и она была груба. Я попросила вернуть деньги, чтобы мы могли отвезти детей куда-нибудь, где работает бассейн!!!! Она посоветовала мне обратиться в службу бронирования!!!! Сделали это и booking.com сказали, что им придется разрешить возврат средств, но в этом было отказано, и мы даже не останавливались у владельца бассейна, о котором нигде не сообщалось.
Не понравилось: Ничего
Комментарий: Я даже не останавливался из-за того, что бассейн не работал, и мне не сообщили об этом до бронирования