Понравилось: Я забронировала номер в этом отеле, чтобы остаться после целого дня, проведенного с дочерью на каруселях. Мы приехали только в 10:30 вечера, было уже поздно, и мы были измотаны. По прибытии я прошел регистрацию, и когда я добрался до своего номера, то понял, что мне предоставили кровать размера "king-size", хотя я забронировал две двуспальные кровати. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил им о сложившейся ситуации. Я поговорила с Чарльзом, который сказал мне, что я ошиблась и что мой номер был забронирован с двуспальной кроватью. Я сообщила ему, что у меня на телефоне есть подтверждение бронирования на две двуспальные кровати. Он повесил трубку. Я спустился в вестибюль и, разговаривая там с другой дамой, рассказал ей, как Чарльз на меня запал. Он начал истерически смеяться. Другая дама несколько раз повторяла мне, что, когда Wyndham бронировал мой отель по моей бонусной программе, они не забронировали для меня две двуспальные кровати. В конце концов, она позвонила, хотя и не хотела меня слушать, и узнала от другого сотрудника, что на самом деле у меня действительно были забронированы две двуспальные кровати, но по какой-то причине они не отменили заказ на двуспальную кровать, которую они по ошибке забронировали, из-за чего были забронированы 2 номера. Я сказала ей, что мне не понравилось, что Чарльз бросил трубку, на что он начал кричать на меня, что он не бросал трубку. Моя дочь тогда вмешалась, заявив, что он рассмеялся в первый раз, когда я сказала, что он бросил трубку. В этот момент он стал агрессивным и начал кричать на нас: "НАЙДИТЕ МУЖЧИНУ, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ПОГОВОРИТЬ СО МНОЙ! НАЙДИТЕ МУЖЧИНУ, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ПОГОВОРИТЬ СО МНОЙ!" - демонстрируя крайне женоненавистническое и агрессивное поведение. Я уверен, что Чарльз откажет вам в этом, поэтому я настоятельно рекомендую Wyndham проверить видеокамеру в вестибюле 18.10.25 с 10:30 до 11:00, чтобы увидеть, как сработало ваше жалкое оправдание сотрудника. Это заставило меня смутиться из-за того, что я клиент Wyndham, и я испытываю неловкость из-за того, что Wyndham выбрал этого человека представлять Wyndham на стойке регистрации. Мне так и не принесли извинений за то, что он вел себя так, что перепутал мой номер, или за то, что они не слушали, когда я пытался объяснить им, что комнат может быть больше, чем одна. Им нужно меньше говорить и больше слушать. Когда я добрался до своей комнаты, двуспальная кровать, которую я действительно заказал, показалась мне очень устаревшей. Мебель, похоже, была из 1960-х годов, и не все электрические розетки работали. Больше никогда. Из-за этого мне надоело продолжать бронировать отели Wyndham в будущем.
Комментарий: ХУДШИЙ отель в моей жизни