Понравилось: Мое пребывание в Sunflower Inn было одним из худших впечатлений от обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался.
Состояние отеля вызывало беспокойство с самого начала. Во время моего пребывания я заметил в номере что-то похожее на тараканов, которых я поймал и подтвердил с помощью Google lense. Это сразу же вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и технического обслуживания. Когда я обратил внимание руководства на эти проблемы, я ожидал профессионализма и искренних усилий по решению проблемы. Вместо этого я столкнулся с безразличием и полным отсутствием подотчетности.
И без того неприятную ситуацию усугубило поведение менеджера. Вместо того, чтобы с уважением выслушать обоснованные опасения, менеджер вел себя пренебрежительно, грубо и открыто неуважительно. Я ушел с ощущением, что мои опасения были не только проигнорированы, но и что ко мне отнеслись по-другому и с меньшим уважением из-за моего пола, учитывая, что пришел испуганный гость-мужчина, и отношение к нему было совершенно иным. Проявленное отношение было непрофессиональным, снисходительным и совершенно неподобающим для человека, занимающего руководящую должность по работе с клиентами.
Хотя проблемы с чистотой могут возникнуть в любом отеле, истинным показателем бизнеса является то, как он реагирует на сообщения о проблемах. В данном случае отсутствие подотчетности, плохое обслуживание клиентов и неуважительное отношение вызвали гораздо больше беспокойства, чем физическое состояние самого помещения.
Я не могу рекомендовать Sunflower Inn тем, кто ищет чистое, гостеприимное и профессионально управляемое место для проживания. Основываясь на своем опыте, я настоятельно рекомендую путешественникам поискать другое место.
Комментарий: Отвратительные условия и отвратительно плохое обращение