Не понравилось: К сожалению, наше общение с персоналом на дневной стойке регистрации было очень разочаровывающим.
В первый день мы заказали сок и мокко в соковом баре. Мы прождали в кафетерии около 40 минут, но никто не принес наш заказ. Когда мы сообщили об этом на ресепшн, нам сказали, что доставка еды и напитков в номер обычно не производится, но для нас сделают исключение.
Прождав еще 1,5 часа, мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать последние новости. Ответивший сотрудник (мужчина) был настроен пренебрежительно и просто велел нам подождать. Почти через два часа после оформления заказа администратор (женщина) наконец доставила сок в наш номер. Когда мы спросили о мокко, она объяснила, что его не доставили, потому что кофе требовал дополнительной оплаты, и ни разу не упомянула, что с нас возьмут за сок! Нам не сообщили об этом при оформлении заказа.
На следующий день я заказал еще один сок. Сотрудница кафе, которая, по-видимому, также отвечала за уборку, сказала мне, что это займет 20 минут. Через 40 минут я увидел ее внизу и напомнил о своем заказе. Затем она попросила подождать еще 10 минут. В наш последний день я снова попыталась заказать сок, и мне сказали, что это займет 30 минут. Поскольку мы уже выезжали, я отказалась от заказа.
Что еще хуже, в итоге с нас взяли плату за три сока, хотя третьего мы так и не получили. В то же время, мокко так и не был доставлен, потому что, предположительно, требовалось внести предоплату. Ничего из этого не было четко объяснено, что сделало всю ситуацию очень запутанной и разочаровывающей.
Завтрак был скудным и не соответствовал нашим ожиданиям. Хотя сам отель был привлекательным, а расположение приятным, бассейн был заметно грязным. Инструктор по йоге, похоже, тоже понятия не имела, что делает. Выходные были дождливыми, и в номере было очень холодно, мы попросили включить отопление, но этого так и не произошло..
Комментарий: Не счастлив