Отзывы о Alden Hotel Cappadocia
5.0
Невшехир, Ургюп, махалле Бахчелиэвлер, улица 12, 3/1
Джакузи, хаммам и баня
Тренажеры и тренажёрный зал
Терраса и сад
71 фото
Выберите даты
5.0
56 отзывов
Savio Sisco
Paola
AnneClaire
Понравилось: Чистота, красота помещений, потрясающее постельное белье
Не понравилось: Нет продления карты ресторана
Не понравилось: Нет продления карты ресторана
Это автоматический перевод
Carlos Andres
Понравилось: Очень удобный, Moderna Hotel и внимательный персонал.
Это автоматический перевод
Mustafa
Понравилось: Отель новый, очень чистый, с дружелюбным персоналом. Это не пещерный отель, но внешний вид и атмосфера похожи. Номера просторные, с высокими окнами и красивым садом. Если пещерный отель не подходит из-за низких потолков и плотности населения, этот отель - хорошая альтернатива.
Не понравилось: В непосредственной близости от отеля ничего нет. Вам нужно проехать не менее 2 минут, чтобы добраться до магазинов, таких как супермаркеты. До центра города можно доехать за 5 минут.
Комментарий: Отличный
Не понравилось: В непосредственной близости от отеля ничего нет. Вам нужно проехать не менее 2 минут, чтобы добраться до магазинов, таких как супермаркеты. До центра города можно доехать за 5 минут.
Комментарий: Отличный
Это автоматический перевод
Mut-Talip
Yasin
Понравилось: Все
Не понравилось: -
Комментарий: Очень хорошо, с удовольствием снова
Не понравилось: -
Комментарий: Очень хорошо, с удовольствием снова
Это автоматический перевод
Muhammad Rafay
Понравилось: ИБРАГИМ на стойке регистрации был действительно предупредителен, и сам отель был отличным
Это автоматический перевод
Cagdas
Понравилось: Ибрагим был администратором, который отвечал за работу большую часть времени, когда я был там.
Очень профессионально!
Это автоматический перевод
Çok güzel ve nezih yer.
MARCELO
Понравилось: Комфорт и чистота
Не понравилось: Ресторан и завтрак - Плохие
Комментарий: Хорошее место для отдыха
Не понравилось: Ресторан и завтрак - Плохие
Комментарий: Хорошее место для отдыха
Это автоматический перевод
tung
Ahmad
Amit
Понравилось: Ничего такого, что могло бы понравиться.
Не понравилось: дорогой сэр/мадам, Я пишу, чтобы официально пожаловаться на наше недавнее пребывание в вашем отеле, которое было забронировано в качестве специальной поездки по случаю празднования 40-летия моей жены. Предполагалось, что это мероприятие станет незабываемым и приятным, и я потратил значительную сумму денег, рассчитывая на удобства, услуги и общее впечатление, которые были представлены в рекламе. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, и впечатления были глубоко разочаровывающими от начала до конца. На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с многочисленными проблемами и неоднократно пытались выразить свои опасения руководству. Мы отправили несколько электронных писем и неоднократно просили поговорить с менеджером отеля, но наши попытки были проигнорированы. Несмотря на то, что мы каждый день встречались с менеджером отеля, он ни разу не представился, не подошел к нам и не предпринял никаких попыток обсудить наши проблемы. Только в день нашего отъезда мы, наконец, узнали, кто он такой. К тому моменту не было предпринято никаких действий для решения поднятых нами проблем, и не было обеспечено полноценное обслуживание клиентов. Уровень обслуживания клиентов на протяжении всего нашего пребывания был неприемлемым. Как платящие гости, мы ожидали, что проблемы будут учтены и решены. Вместо этого нас полностью проигнорировали. Еще большее беспокойство вызывал тот факт, что некоторые удобства и услуги, рекламируемые во время бронирования, были либо недоступны, либо не работали, либо предоставлялись по значительно сниженным ценам. Во время нашего пребывания в отеле не были доступны рекламируемые шведский стол и континентальный завтрак. Нам сообщили, что это произошло из-за низкой заполняемости отеля. Честно говоря, это неприемлемое оправдание. Гости платят за удобства и услуги, которые рекламируются и включены в их бронирование. Клиент не несет ответственности за то, заполнен отель или почти пуст. Если отель не может предоставить заявленные услуги из-за низкой заполняемости, гостям следует четко сообщить об этом до оформления бронирования.
Комментарий: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!!!!! Отдых, организованный специально для празднования 40-летия моей жены, был сильно омрачен отсутствием удобств, сокращением
Не понравилось: дорогой сэр/мадам, Я пишу, чтобы официально пожаловаться на наше недавнее пребывание в вашем отеле, которое было забронировано в качестве специальной поездки по случаю празднования 40-летия моей жены. Предполагалось, что это мероприятие станет незабываемым и приятным, и я потратил значительную сумму денег, рассчитывая на удобства, услуги и общее впечатление, которые были представлены в рекламе. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, и впечатления были глубоко разочаровывающими от начала до конца. На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с многочисленными проблемами и неоднократно пытались выразить свои опасения руководству. Мы отправили несколько электронных писем и неоднократно просили поговорить с менеджером отеля, но наши попытки были проигнорированы. Несмотря на то, что мы каждый день встречались с менеджером отеля, он ни разу не представился, не подошел к нам и не предпринял никаких попыток обсудить наши проблемы. Только в день нашего отъезда мы, наконец, узнали, кто он такой. К тому моменту не было предпринято никаких действий для решения поднятых нами проблем, и не было обеспечено полноценное обслуживание клиентов. Уровень обслуживания клиентов на протяжении всего нашего пребывания был неприемлемым. Как платящие гости, мы ожидали, что проблемы будут учтены и решены. Вместо этого нас полностью проигнорировали. Еще большее беспокойство вызывал тот факт, что некоторые удобства и услуги, рекламируемые во время бронирования, были либо недоступны, либо не работали, либо предоставлялись по значительно сниженным ценам. Во время нашего пребывания в отеле не были доступны рекламируемые шведский стол и континентальный завтрак. Нам сообщили, что это произошло из-за низкой заполняемости отеля. Честно говоря, это неприемлемое оправдание. Гости платят за удобства и услуги, которые рекламируются и включены в их бронирование. Клиент не несет ответственности за то, заполнен отель или почти пуст. Если отель не может предоставить заявленные услуги из-за низкой заполняемости, гостям следует четко сообщить об этом до оформления бронирования.
Комментарий: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!!!!! Отдых, организованный специально для празднования 40-летия моей жены, был сильно омрачен отсутствием удобств, сокращением
Это автоматический перевод
massimiliano
Понравилось: Очень комфортабельный номер с просторной ванной комнатой, тихим курортом, спа-салоном и оздоровительным центром.
Не понравилось: чтобы улучшить звукоизоляцию и образование туристов, которые хлопают дверями, не сопровождая их 🤬
Не понравилось: чтобы улучшить звукоизоляцию и образование туристов, которые хлопают дверями, не сопровождая их 🤬
Это автоматический перевод
Beunardeau
Понравилось: Вид
Комфорт номеров
Качество оборудования
Не понравилось: Персонал не говорит по-английски Еда вечером не по цене 5* и очень дорогая Завтрак в порядке , отсутствует открытый бассейн
Комментарий: Красивое заведение с потрясающим видом
Не понравилось: Персонал не говорит по-английски Еда вечером не по цене 5* и очень дорогая Завтрак в порядке , отсутствует открытый бассейн
Комментарий: Красивое заведение с потрясающим видом
Это автоматический перевод
Отличный отель
Гость
Gaia
Понравилось: Здание красивое, обслуживание клиентов ужасное.
Не понравилось: Честно говоря, абсолютный позор для так называемого 5-звездочного отеля. Мы выбрали это заведение исключительно для того, чтобы насладиться спа-салоном, потому что погода была очень плохой, но, к удивлению, сауна и Хамман не работали, несмотря на наши неоднократные просьбы включить оборудование (спа-центр открывается в 10: 00, было 13: 00), а бассейн с джакузи был едва теплым. Мы прождали 2 часа, пока кто-нибудь рассмотрит наши запросы, и, несмотря на то, что после прохождения технического специалиста ничего не сработало, в итоге мы сдались и ушли. Это катастрофический опыт от начала до конца. Обслуживание клиентов просто отсутствует. Никакого внимания к клиентам, никакого слушания, ничего. Хуже всего остается начальник приемной, с умопомрачительным презрением. Мы можем спокойно объяснить проблему, но ему это совершенно ни к чему. Нулевое сочувствие, нулевое решение, даже тени делового жеста, чтобы компенсировать это. Мы действительно чувствуем, что мешаем. Это недопустимо при таком уровне репутации. Мы платим премиальную цену за услугу, которая на самом деле хуже, чем в недорогом отеле. Если вы ищете место, где можно расслабиться и получить хорошее лечение, бегите. В этом отеле явно нет ничего 5-звездочного, кроме цены.
Комментарий: Абсолютный позор для так называемого 5-звездочного отеля
Не понравилось: Честно говоря, абсолютный позор для так называемого 5-звездочного отеля. Мы выбрали это заведение исключительно для того, чтобы насладиться спа-салоном, потому что погода была очень плохой, но, к удивлению, сауна и Хамман не работали, несмотря на наши неоднократные просьбы включить оборудование (спа-центр открывается в 10: 00, было 13: 00), а бассейн с джакузи был едва теплым. Мы прождали 2 часа, пока кто-нибудь рассмотрит наши запросы, и, несмотря на то, что после прохождения технического специалиста ничего не сработало, в итоге мы сдались и ушли. Это катастрофический опыт от начала до конца. Обслуживание клиентов просто отсутствует. Никакого внимания к клиентам, никакого слушания, ничего. Хуже всего остается начальник приемной, с умопомрачительным презрением. Мы можем спокойно объяснить проблему, но ему это совершенно ни к чему. Нулевое сочувствие, нулевое решение, даже тени делового жеста, чтобы компенсировать это. Мы действительно чувствуем, что мешаем. Это недопустимо при таком уровне репутации. Мы платим премиальную цену за услугу, которая на самом деле хуже, чем в недорогом отеле. Если вы ищете место, где можно расслабиться и получить хорошее лечение, бегите. В этом отеле явно нет ничего 5-звездочного, кроме цены.
Комментарий: Абсолютный позор для так называемого 5-звездочного отеля
Это автоматический перевод
Гость
Valeria
Понравилось: Отель был построен в 2008 году и полностью обновлен в 2009 году.
Это автоматический перевод
Muzaffer