Ласточка 3

Забронировал через островок, деньги взяли по предоплате. Телефон не берут ни днём ни ночью. Приехали на место отель закрыт, деньги не вернули.

Спасибо!!🌸

Бывал в кафе несколько раз прошлым летом. Понравилась кухня, обслуживание. Не всё из меню всегда есть в наличие, но это нормально, блюд достаточно и голодными не останетесь. Снизил оценку за невозможность оплаты картой. Ребята, 2023 год был на дворе. Вас уже даже закон обязывает принимать безналичную оплату, а у вас с этим такой лютый колхоз, как не стыдно? Такое приличное во всех отношениях заведение и такой пустяк наладить не можете, кошмар. У меня у самого бизнес уже много лет. Клиент обязательно должен иметь возможность расплатиться так, как ему удобно. Налом, безналом, по QR, переводом. Мы войдем в положение и примем хоть валютой хоть криптой в крайнем случае, и такое случалось. Желаю вам процветания. Летом буду заглядывать, порадуюсь если исправитесь)

Кафе Ласточка не рекомендую. Обслуживание ниже среднего - забывают принести часть заказа, но при этом включают в счет. Большей части блюд, указанных в меню, нет в наличии. Официанты подходят крайне редко, даже при пустом зале. Если блюдо не соответствует заявленному, не понравилось или выглядит как разогретое в микроволновке, вас все равно заставят его оплатить - никто не будет вас слушать или менять блюдо. Очень наглая технолог понятия не имеет о том, как сохранить лицо заведения- будет напористо спорить до последнего. Все было более-менее, мы старались не обращать внимания на мелкие недочеты, и даже благодарили - мы приехали на отдых, не хотели портить себе настроение и зацикливаться на неприятных мелочах. Но это было пока мы не заказали вишневый штрудель. Это было нечто. Начинка явно ненатуральная, а из повидла, чувствовался крахмал, тесто полусырое. Кушать это было невозможно. Кроме того это был кусочек, обрезанный по краям, как кусок рулета. Конечно же никто бы не стал выпекать для одного заказа целый большой штрудель чтобы отрезать один кусочек и отнести посетителю. Понятно, что эту порцию просто разогрели, от чего они категорически отказывались. Поэтому корочка не хрустела и была неприятной на вкус. При этом блюда на побережье недешевые. Технолог стала горячо спорить, сначала о том, что я не знаю, как выглядит и какой на вкус должен быть штрудель. Потом ее версия изменилась и она говорила, что это специальный веганский штрудель. ( Ну так укажите это в меню, чтобы людей не вводить в заблуждение). Почти кричала громогласным голосом на все кафе. Это было невыносимо слушать. Нам пришлось все оплатить, никто не предложил заменить блюдо. Настроение было испорчено. Больше я туда не вернулась.

Гостила одну ночь в начале сентября. Плюсы: свой бассейн (не купалась), роутер в номере, сам номер просторный, близко от моря, внизу отеля кафе-ресторан. Минусы: Нет полотенцесушителя. Не представляю, где сушить вещи, если остался на несколько дней. Бутылки питьевой воды (как на фото на сайте) не поставили. Все за наличные. Заранее об этом не предупреждают. Банкомата поблизости нет. Снимайте деньги в Туапсе. Когда покидаешь номер, ключи просто кладешь на стойку. И они там лежат у всех на виду, пока ты сам их не заберёшь. Мне сказали, что у них никто не ворует😊 у меня все вещи остались на месте. Но это мелочи. Оказывается, сайт отеля украли, они завели новый. Но его так просто не найдешь. По телефону забронировала номер, цену не уточнила. И при заезде выяснилось, что номер на тысячу дороже. Я уточнила за что дороже? И мне не очень вежливо сказали, что по телефону предупредили (и это я виновата что не помню этот разговор, а администратор никогда не ошибается), и сайт вы не тот посмотрели, и банкомата нет, и только наличные... я говорю: у вас на стойке распечатан прайс, и там старая цена. На что мне сказали, что не успели поменять и если мне уже все не нравится, вернут деньги. Я приехала всего на одну ночь и не хотела тратить пол дня на поиски нового жилья. Мне не сложно было доплатить. Но неприятный осадок остался от разговора. Понимаю, что большой поток людей - это сложно. Всем угодить сложно. Скорее всего начальство забило на продвижение сайта, распечатку нового прайса. Под конец сезона все устают. Но это же их работа!!! У меня - моя работа. И я не вымещаю злость на своих клиентов. Второй раз приезжать не хочу.

Прекрасное заведение, очень вкусная еда и приятный персонал. В туалетах чисто. Есть место и в помещении и на улице. Так же есть вайфай для гостей.

не жил там, однако локация мне понравилась, наличие бассейна, парковки, кафе, рядом столовая и конференц залы. до моря 35-минут. рядом станция электричек

Это как то ещё и работает. Нет вай Фая в номерах, хотя говорят что есть, связь не ловит мтс. Собака соседская бегает всех кошмарит. Пляж это отдельное, столько отелей, а камни здоровенные убрать из воды не могут, ну это ко всем отелям претензия, кот во круге. Самое главное я был один вечер и ночь в этом отеле.

Пришли покушать с пляжа, заказ принимали 30 минут ещё через 15 принесли апельсиновый фреш, горький и приторный, как будто из самых последних тухлых апельсинов, вежливо попросили заменить напиток. Сказали из последних сделали и больше нету, дальше начали уверяет что такой сорт. Через 2 минуты выползло непонятное существо который повар, сказал что менеджера нет и я за него, в грязной одежде че то начал тоже объяснять не понятное. Попросил представиться он че то не внятно промямлил и был послан. Ребята о сервисе не слышали совсем. Выходят и предрекаются если не правы зачем)))) Вот вам ответ на ваш сервис ловите сладкие, учитесь работать

Тихий семейный отдых. Ухоженная территория.

Пишу о кафе , не об отеле: НЕ ХОДИТЕ СЮДА КУШАТЬ, грязно, душно. У нас было отравление((( ни в коем случае не водите сюда кушать деток! ВСЕ ПРОСРОЧЕНО! Мне недавно дали хамский официальный ответ, вероятно перепутав мою семью с какой-то, но я все равно вынуждена заняться этим вопросом теперь по полной , у меня есть рычаги воздействия , хамству нет 👎. Теперь понимаете насколько там все плохо 😭

Чистота, порядок, уют и комфорт. Атмосфера спокойствия и домашней обстановки. Спасибо хозяину и всём работникам этой гостиницы. Желаю вам удачи и успехов. У вас минимальная цена, но хороший комфорт. Вкусно кафе, чистота и порядок в бассейне. Удачи вам и процветания. С уважением Сергей водитель автобуса.

Скромный отель, без изысков, есть кафе с весьма высокими ценами при том что далеко от ресторана.

Отдыхали с мужем в этом отеле в августе 2023 года по совету знакомых.Замечательный персонал,место красивое, тихое,спокойное без суеты и шума.В отеле прекрасный ресторан,где вкусно готовят и хорошее обслуживание.Есть бассейн,где мы плавали одни вечером.Вообщем,всё замечательно.

Ночевали сутки, 4500 р. за номер. Номер большой, просторный. Мебель и инвентарь выглядят отлично. Единственное, подоконник и подлокотники на диване потрескались. Бронировали за сутки, перевели предоплату. На ресепшене и по телефону общались с Ириной Борисовной. Она нас встретила: все рассказала, обьяснила, вплоть до того, с какой стороны пляжа лучше купаться. И второй сотрудник Михаил, тоже все рассказывал и принимал номера. В номере есть холодильник и 2 стакана. В ванной комнате гель, шампунь, мыло. Фена нет. Все чисто. Кушали внизу в кафе, все вкусно. На 4-х поужинать вышло примерно 2200р. Оплата только наличными, поэтому завтракали мы уже в другом месте. Не было с собой налички. Из-за рельефа в отеле слабая связь и почти нет интернета, вайфай ловит только внизу в холле. Из жирных плюсов: бассейн. Классный, чистый, теплый, работает до 12 ночи. Мы купались часов в 10 вечера. Людей не было, играет музыка, подсветка, очень симпатично. Сходили на море, идти недалеко, минут 5-7. Берег галька, заходишь в воду, там камни и валуны. Очень скользко. Но вода чистая и очень теплая, так что поплавали. В целом, переночевать отличное место. Возможно, задержались бы, но влажность высокая, даже в номере чувствуется.

Хорошее место для путешественников на один-два дня при условии, что вы уже знаете чем себя займете. Условия проживания четко соответствуют количеству звезд и не каплей больше или, но иногда этого достаточно. Персонал приветлив и дружелюбен. Номера чистые и уютные, белье идеальное. С Интернетом в отеле проблема, которую администратору нужно решить в первую очередь. Из за этого и кафе на первом этаже теряет потенциальных гостей - оплата только наличными. Огромное преимущество - 300 метров до моря. Общее впечатление: отель на твердую четверочку!

Отличный ресторан, готовят сами. Обслуживание хорошее (сидел однажды пол часа до того как сделал заказ (посадка быланеполная)) и персонал приветливый. Чисто везде. Правда ждать еду даже при неполной посадкой ждать около часа.

Хороший отель за свои деньги. Цена качество.

Заполнили форму заказа на этом ресурсе. 2взр и ребенок 3г(29.10.2019г.р.) Оплатили через сайт. Пришли на заселение, а с нас потребовали еще 1500рублей за дополнительное размещение, котрое нам не требовалось, т.к. ребенок спит с родителями. Без доплаты отказались заселять. Т.к. была уже ночь - пришлось согласиться и доплатить. Аргумент Отеля: "У нас бесплатно проживают дети до 3-х лет, а вашему 3года и 9месяцев- и это больше 3-х лет на 9 месяцев, поэтому доплачивайте 1500рублей." Мы объяснили, что на сайте мы все указали правильно и показали ваучер заказа, показали что там стоит 2взр и 1 ребенок 3года, но что это их ошибка при подаче сведений на ресурс - Они не признавали. И говорят что мы должны указывать, что ребенку 4 года... нет слов...

Удобное расположение,на территории кафе очень вкусно готовят,чисто уютно

Повторно не остановлюсь

Прочитала недавно ,,грязный,, комментарии двух дам,которые побывали в пансионате. Что сказать, чувство прекрасного есть не у всех. Мы, едем отдыхать, чтобы был хороший номер, удобная кровать, чистота, хорошая кухня, вежливый персонал, всё это присутствует в Ласточке. А не благодарные гости, это издержки любого гостиничного бизнеса. Много хороших отелей в Кисловодске, а Ласточка ОДНА!

Хорошее заведение!

Хорошее место)

Свежий воздух, уютный пансионат, очень чисто, рядом ЖД остановка и море