Hayat hospitality 5^*

Один из худших заездов в моей практике. Заранее нашёл номер на Booking за 48 150 тг. По телефону сотрудник отеля чётко назвал цену 40 000 тг. По факту приезда на ресепшене мне заявили уже 52 000 тг, а затем попытались переложить ответственность на меня, сказав, что я «неправильно услышал». После спора «сделали скидку» до 46 000 тг. Это выглядит как откровенный обман гостей и манипуляция ценами. Далее ситуация перешла из неприятной в опасную. Лифт застрял, мы находились внутри около 10 минут. Связаться с ресепшеном удалось только с четвёртого раза — ни оперативной реакции, ни извинений. Когда двери лифта наконец открыли, кабина была НЕ на одном уровне с полом — пришлось перешагивать перепад, что крайне опасно и может привести к травмам. После этого мы были вынуждены подниматься пешком на 6 этаж. Состояние номера окончательно добило: • унитаз грязный, • на раковине — следы грязи/козявки, • душевая не убрана, ощущение, что номер вообще не проходил клининг. Антисанитария, проблемы с безопасностью, отсутствие сервиса и откровенная путаница с ценами. Для отеля, который позиционирует себя как сетевой и качественный, это позорный уровень. Категорически не рекомендую. Если вам важны безопасность, чистота и честное отношение — обходите этот отель стороной.

Довольно таки хороший отель. Особенно понравился номер с видом на Иртыш. Довольно скудные завтраки, в holiday inn ассортимент по интереснее. Также один из плюсов местоположение в центре города.

Отличный отель, особенно хамам и номера. Единственный момент с ранним завтраком не получилось, а так всё бесподобно.

Замечательная гостиница, все понравилось Обслуживание на высшем уровне и плюс адекватные цены.

Отлчный сервис

Лучшая гостиница в городе! Сервис на высшем уровне. Шикарные завтраки

Нужна ренновация. Завтраки на 4

Что понравилось: Месторасположение отеля, состояние одноместного номера и отеля в целом отличное. Есть бесплатные рабочие места с компьютерами и МФУ. Завтрак разнообразный. Что не понравилось: Не было мыла при заезде, на второй день положили. Документы просили оформить вечером, т.к. утром ранний вылет - не передали другой смене, пришлось ждать.

Хороший, чистый отель. Только в начале были проблемы с wifi. И был сломан фен в номере, попросила решить проблему, но не решили

Шикарный отель, вкусные завтраки, волшебный медовик! Кто хочет проживание с красивым видом на реку и отличным сервисом - вам сюда! 👍

Годится !

Рекомендуют:)

Неплохой отель, хорошие завтраки , хорошее расположение

Хорошая гостиница особенно в ресторане понравилось обслуживание

Отличный отель. Очень приятный персонал.

Вкусные ланчи, с красивым видом на Иртыш 😍 и очень приветливый и лояльный персонал 💛

Одни и тоже плюсы и минусы,завтрак ок!клининг хромает

Спокойный, чистый отель с богатым шведский столом на завтрак

Вау

Лучший отель в городе.

Прекрасный отель. Не новый , но очень уютный .персонал очень вежливый, завтраки класс и расположение

Обслуживание на уровне ,любые нюансы решаются быстро ,номера комфортные ,правда немного под уставшие в некоторых моментах ,завтраки разнообразные ,персонал вежлив и отзывчив ,вид на Иртыш топ

Гостиница чистая, сервис хороший. Здесь вкусный завтрак. Также, отличное местоположение и прекрасный вид из окна, особенно во время завтрака. Один минус: проблема с подготовкой документов (командировочных), руководству стоит взять на контроль этот вопрос, так как возникают неудобства в виде вынужденного заказа услуг почты для отправки документов уже после выезда.

Отличный отель, прекрасные завтраки с великолепным видом на реку

Отличное место, хорошие обслуживание