Понравилось: Отель представляет собой 16-этажное высотное здание, расположенное рядом с BC Place, со студией и 1 спальней. Фитнес-центр и сауна находятся на верхнем этаже, а завтрак (6-9 по будням, 7-10 по выходным) подается на 3-м этаже. Как уже отмечали другие, обеденная зона немного тесновата в часы пик приема завтрака. Стоимость подземной парковки составляет ~ 40 канадских долларов за ночь, а на 1-м этаже есть отдельный ресторан (District Bar). Расположение действительно хорошее, а персонал достаточно дружелюбный. Единственным преимуществом Diamond было наличие 2 бутылок воды в номере (но любая другая потребляемая вода стоила бы дополнительно $ $$) - но, возможно, это доступно всем гостям.
С другой стороны, руководство не отвечает на запросы (что удивительно, учитывая, насколько активно они отвечают здесь), и, похоже, ни для чего не делается исключений (подробности ниже). В результате они отказались от любого позднего выезда после 11 утра (даже попросили перенести его на полдень), а также сказали, что у них нет свободных номеров для раннего заезда. При регистрации я спросил, могу ли я оплатить проживание в номере с 1 спальней (даже не бесплатно, а платно, поскольку плата за стандартный номер была только за студию)... сотрудник на стойке регистрации увидел номер и сказал: "позвольте мне вернуться", а когда он вернулся, чтобы спросить менеджера, тот ответил "нет". Хуже всего было то, что, когда я бронировал номер за 4 месяца до этого, я не знал, что все номера летом в районе WC не подлежат возврату (моя вина, но, как давний клиент Diamond, я никогда не видел бронирования с невозмещаемыми баллами за пределами Вегаса), но через 12 часов я заметил в электронном письме, что все номера в WC не подлежат возврату. квитанцию, а также то, что мне, возможно, придется перенести поездку на один день позже, поэтому я позвонил, и на стойке регистрации сказали: "я попрошу администрацию" (я понимаю, что отели не хотят отменять бронирование за неделю до этого, но бронирование на 4 месяца раньше и просьба просто перенести поездку на один день вперед в течение дня после бронирования не имеет смысла). не меняйте общую вместимость их комнат и не открывайте их в последнюю минуту). Я не был так расстроен из-за того, что они сказали "нет", поскольку они имеют на это право, но мне приходилось звонить снова и снова, и каждый раз в течение нескольких дней мне отвечали: "Я отправил это руководству", "жду ответа" и "все еще жду"... наконец, примерно через 7 звонков и 4 дня сотрудник стойки регистрации сказал: "э-э, они не позволят вам этого сделать" --- простой вежливый ответ "извините, никаких исключений" был бы предпочтительнее, чем тратить все это время впустую и не иметь никакой свободы действий (или просто пригласить кого-то другого). у руководства было 2 минуты, чтобы перезвонить мне, когда у них была моя информация с самого начала). Дополнительные факты о том, что они не позволили мне оплатить повышение класса обслуживания или предоставить какие-либо льготы Diamond по прибытии (описанные ранее), не были неожиданностью в свете этого, а просто стали причиной того, что я счел это очень разочаровывающим впечатлением от отеля.
Еще одно небольшое неудобство заключалось в том, что при наличии 2 лифтов вам приходится тратить 5-10 минут на то, чтобы выйти из отеля или позавтракать в напряженные утренние часы, и многие другие уже писали об этом.
Короче говоря, отсутствие связи и гибкости в течение длительного времени работы в Diamond стало причиной неприятных впечатлений. Завтрак был прекрасным, но очень насыщенным. Учитывая более 80 отзывов на TripAdvisor, я не могу припомнить худшего места, которым можно было бы поделиться.
Комментарий: Хорошее расположение в центре города, крайне негибкое и некоммуникабельное руководство