Royalton Hicacos Resort And SPA 5*

Royalton Hicacos Resort And SPA 5*

Куба, Варадеро, Carretera Las Morlas, Km 15, Punta Hicacos, Varadero, Cuba
4.6
Очень хорошо
100% гостей понравилось качество обслуживания
10 отзывов
ГлавнаяЦены на номера10 отзывов13 фотоКарта
Royalton Hicacos Resort And SPA

13

фото

Про отель

Бассейн
Парковка
Тренажёрный зал
Интернет
  • Интернет
Услуги и удобства
  • Обмен валюты
  • Сейф
  • Прокат: машин
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
Удобства в номерах
  • Фен
  • Телевизор в номере
  • Халат
Питание
  • Ресторан
  • Бар
  • Бар у бассейна
Красота и здоровье
  • Массаж
  • Салон красоты
  • Spa
  • Сауна
  • Джакузи
Спорт и развлечения
  • Терраса
  • Спорт: теннисный корт
  • Спорт: гольф
  • Спорт: настольный теннис
  • Спорт: сквош
  • Спорт: прокат оборудования для водных видов спорта
  • Спорт: виндсёрфинг
  • Спорт: дайвинг
  • Аниматоры
  • Тип бассейна: открытый
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал
  • Бизнес-центр
Инфраструктура отеля
  • Сад
Общая информация об отеле
  • Время выезда: 00:00
  • Удобства для людей с ограниченными возможностями
  • Время заезда: 00:00
Общая информация
  • Лифт
  • Мини-бар
Все услуги

Номера на 1 – 2 ноября для 2 взрослых

Поменять даты и количество гостей

10 отзывов

Юлия24 января
Отличный отель с шикарным огромным пляжем. Номерной фонд конечно староват,но его стараются поддерживать достойно, у отеля отличный огромный чистый пляж, с чистейшим бирюзовым морем. Еда в отеле не очень,но кубинцы как я поняла,в принципе мясо готовить не умеют. Пина Колада в центральном баре- зачет!!
1 нравится1
Лидия23 марта
Были там ещё когда у гостиницы был другой владелец - сеть Sandals, так что с оговоркой, что некоторые моменты могли поменяться. На тот момент это был лучший отель в округе. вместо огромной коробки - уютные домики, и даже они закрыты полоской деревьев, когда ты на море, так что полное ощущение природной красоты. Большой выбор вкусной еды. По самой территории ручейки и бассейны. Комаров не было, видимо, чём-то опрыскивали. Остался в памяти как один из лучших 5* курортных отелей.
1 нравится0
Екатерина Ярцева29 сентября 2019
Отель просто замечательный!!! Обслуживание, питание, пляж - все на высшем уровне! Персонал невероятно приветлив. Понравилось, что нет детей (отель 18+). Все, в основном, парами, практически каждый день были свадьбы на пляже, очень романтичная атмосфера. Сюда хочется вернуться.
2 нравится1
Геннадий К.17 ноября 2019
Отель позиционирует себя как 5* Luxury, стоимость номера в сутки 240 евро. Возможно когда-то (судя по многочисленным хорошим отзывам) отель был лучше, но сейчас это точно не 5* и уж конечно не Luxury. Заселение: достаточно быстро, ранее стандартного времени заселения, приветственное прохладное полотенце, игристое вино, девушка на ресепшн немного знает русский язык. Территория отеля: большая зеленая территория по которой проложены каналы, есть несколько бассейнов, несколько ресторанов, магазины: сувениров, сигар. Но: каналы вокруг отеля напоминали скорее неухоженный некрасивый ров в котором было мало воды (едва на дне) и из них пахло не очень хорошо, зеленая зона перед пляжем не ухожена, проходя мимо каждый раз также чувствовался неприятный запах, дорожки и мостики, которые сделаны из дерева сильно расшатались и требуют ремонта, магазины и комната бронирования ресторанов вовремя не открываются (задержка 15-20 минут) и закрываются ранее указанного времени (на 15-30 минут) – такая непунктуальность не позволяет планировать свое время. Номер: номер просторный, мебель из натурального дерева (красиво), есть терраса с креслами, большая ванная комната, есть халаты, гель для душа, шампунь, фен, утюг, зонт, сейф. Но: нет тапочек, в номере очень темно (все две слабые лампочки), сантехника ржавая, после смыва в унитаз текла вода, что мешало отдыхать, изоляция номеров никакая (слышно все что происходит за дверью, особенно это мешало ночью - наш корпус (№3) был расположен рядом с шоссе (утром просыпаешься от шума дороги), вид из номера был на забор отеля и плохо пахнущий канал с водой на дне. Обслуживание номеров: уборка нормальная. Но: номера не всегда убирали вовремя, при замене полотенца были с дырками и пятнами (!!!), пляжные полотенца не менялись 5 дней (все время нашего пребывания в отеле). Еда бары и обслуживание: 1) в основном ели в буфете (шведский стол): еды много, но большинство предложенного не вкусно (паста как переваренные макароны), морепродукты безвкусные, мясо жесткое, некоторые виды рыбы были с запахом тины, на завтрак не было овощей, помидоры и арбузы были зеленые, была хорошая папайя и ананасы, неплохо жарили рыбу и креветки на гриле, кондитерские изделия неинтересные и невкусные, были хорошие сыры и прошуто. Обслуживание зависит от официантов – хочется поблагодарить официанта по имени Сабатер, который нас обслуживал во время ужина – вовремя замечает гостей, убирает грязную посуду, обеспечивает напитками, любые просьбы выполняются быстро и незаметно, при этом никоим образом не намекает на необходимость чаевых. И наоборот хочется отметить (негативно) парня, который утром 15.11.2019 жарил яичницу (там где жарят вечером мясо) – всем своим видом показывал, что ему неприятно то, чем он занимается (пинал корзину с мусором ногами, не обращал внимания на клиентов, которых была целая очередь). Если сидеть на улице – утром и днем много птиц, которые воруют еду с тарелок – персонал на это никак не реагирует, и самое неприятное – в ресторане есть тараканы, бегали прямо по столам (!!!); 2) удалось посетить только один ресторан а’ля карт – Итальянский: еда точно такая же как в буфете только ее подают на других тарелках и есть платная винная карта. В целом не вкусно было никому из нашей компании (3 человека), ушли доедать не стали; 3) бар на пляже – еда не вкусная, обслуживание крайне неспешное и с пренебрежительным отношением к гостям; 4) Sigar bar – хороший бар где можно покурить сигары, выпить кофе и крепкие напитки. Хорошее обслуживание с вниманием к гостям; 5) MIX Martini – лучший бар отеля, здесь делают лучшие коктейли и лучший эспрессо в отеле. Обслуживание хорошее, особенно внимательная команда, которая обслуживала гостей после обеда. Развлечения: вечернее шоу – концерт с танцами нам не очень понравилось, показалось однообразно, танцы несинхронные, непрофессионально. Очень понравились ребята, которые пели в баре MIX Martini вечером 14.11.2019 – шикарный голос, интересное живое исполнение, получили удовольствие. Пляж: пляж ухоженный и достаточно широкий, нормальные лежаки, беседки, зонтики, пальмы, люди друг другу не мешают, вход в море пологий, глубина набирается медленно, есть бар, носят напитки. Персонал: в целом персонал невнимательный (исполнение любой просьбы требует нескольких напоминаний), если встречаешь персонал на территории отеля крайне редко встречаются сотрудники, которые тебе улыбнутся и поздороваются, любая услуга, которую оказывают сотрудники отеля – дают понять всячески, что ожидают чаевые (носильщики багажа, человек который на пляже провожает тебя до лежака, кто жарил в буфете яичницу утром и т.д.). Батлер-сервис (имя нашего батлера Georg) не смог обеспечить для нас бронирование ресторанов а’ ля карт – мы попросили его 2 раза. После того как не получили бронирование от него, - сделали это сами и уже после этого получили бронирование от Georg. В итоге удалось посетить только один из ресторанов. В день выезда из отеля он нас не провожал, не обеспечил доставку багажа из номера на ресепшн, утром в день выезда мы его вообще не видели. Заказали на ресепшн отеля такси в аэропорт, заранее обговорили стоимость поездки, но водитель пытался взять больше, пришлось иметь с ним не очень приятный разговор. Еще одно интересное наблюдение в отеле: персонал отеля пьет и кушает вместе с гостями в буфете и барах. Такого я нигде ранее не видел. А учитывая заявленный статус отеля – это недопустимо. Для персонала должны быть специальные места для отдыха, еды, выпивки. Вывод: я не рекомендую этот отель за те деньги, которые стоят номера.
3 нравится0
Ещё 6 отзывов
Отель на карте
Куба, Варадеро, Carretera Las Morlas, Km 15, Punta Hicacos, Varadero, Cuba
Карта
4.6
10 отзывов  ·  Гостиница
Похожие отели рядом