Красиво, приветливый персонал и точка.
1. Начинаем с бронирования! Через несколько дней после бронирования, вас начнут атаковывать в мессенджерах, причем не смотря на время, мне лично писали практически в 21:00. Якобы для передачи всей информации, и подтверждения бронирования, в смысле? А то что у вас 100% оплата? Почему нельзя разместить всю информацию на сайте, так же в авиасейлсе? Сделала замечание, чтобы смотрели на время! Не прошло и суток! Снова начинают написывать, и рекламировать свои завтраки. Ещё не посетив данное место, уже напрягает такой напор. АДМИНИСТРАЦИЯ опомнитесь! Прекратите без причины беспокоить своих гостей!
2. Кто вам позволил делать копии паспорта без разрешения владельца? Не один НОРМАЛЬНЫЙ отель это не делает, все вносят только данные!Закон №ФЗ-152 говорит, что оператор пересданных может получать пересданные только в объеме, необходимом для конкретной цели. У Гостиницы цель - это идентифицировать гостя. Для этого достаточно проверить мой паспорт, но ни как не копировать. Также вы можете занести данные моего паспорта в реестр. Копировать паспорт - явно избыточное действие, которое может привести к нежелательным последствиям.
3. СЛЫШИМОСТЬ! Слышно ВСЕ! Люди в соседнем номере разговаривают, чихают, посетители ходят по первому этажу. СЛЫШНО каждый шорох!
4. Отсутствие халатов, зубных щеток, тапочек, чайника, воды в номере!Из туалетных принадлежностей, только бумага туалетная и моющее средство 3в1, помойся от головы до пяток. Информация заявленная на сайте о туалетных пренадлежностях не соответствует действительности.
5. Отвратительно работающий Wi-Fi, отключается, соответственно ТВ тоже пропадает.
6. Постельное бельё и полотенце пахнут заветхлостью. Если вы стираете самостоятельно, то научитесь это делать правильно! Приобретите себе сушильную машину! Также постельное бельё было разного цвета, одна наволочка и простынь одного цвета, другая наволочка и пододеяльник другого! Вы что не стираете весь комплект сразу? Сложилось впечатление что одна часть застирана.
7. На первом этаже около ресепшена расположена кухня, где АДМИНИСТРАТОР готовит еду, отсутствует вытяжка, и весь запах тянет в номера. А сидеть и пить чай во время процесса приготовления вообще невозможно.
8. Почему нельзя поставить посудомойку для персонала? Всю посуду моют в ручную. Получается, нужно приготовить завтрак, тут же просят налить кофе, и тут же выезжают люди из отеля. Не администратор, а швец, и жнец, и на дуде игрец. Платите 100% копейки за такую работу.
9. Завтрак! К приготовлению администратором претензий нет, большая благодарность. А вот экономия на продуктах чувствуется, чай для заварников невкусный, сами продукты дешевые, маслом на котором жарили еду невыносимо воняло на всю кухню. 🤢
ВЫВОД: больше не вернемся! Красота и свежий воздух, не вывозят все минусы сервиса. Владельцу необходимо следить за своим детищем, и производить постоянный апгрейд, иначе это черевато крахом бизнеса!