Всем доброго времени суток. Много путешествуем на машине. По доброй памяти вспомнили, что в два года назад останавливались в Вельске в этой гостинице. Забронировали номер Люкс на 30 декабря. Трое человек + маленькая собака и кошка. Обращение мое к новой администрации данного отеля ( по информации жителей города оно сменилось недавно) - уберите из названия данных номеров слово "Люкс". Вы понятия имеете, что входит в номера данной категории?? Номер не подготовлен абсолютно! Человек трое, одноразовых тапочек и халатов на двоих. Халаты все застираны. Серого цвета. Постельное самое дешёвое, голимая синтетика. Крючки в ванной комнате все сорваны, один еле живой. Полочка над раковиной вырвана. Сама ванна настолько уставшая, вся серая. В номере нет одноразовых приборов. Номер Люкс подразумевает вызов администратора в номер, на столе должна быть информация с бесплатным интернетом (код) Администратор даже не в курсе всего этого! Почему не оставить в номере (если он в вашем понимании Люкс!) хотя бы несколько пакетиков бюджетного черного чая и немного сахара. Люди с трассы, едут с детьми, заезжают поздно. Дверь во вторую комнату не закрывается вообще, из за вздувшегося пола. И как вишенка на торте - при оплате заезда нам не выдали никаких документов! Расчет был наличкой в сумме 4,500. Администрация отеля, обратите на это внимание! Возможно все идет мимо кассы. Люди заехали поздно, выехали рано. Резюмируя все вышесказанное, вам и 2 звезды много. Не рекомендуем данный отель в связи с несоответствием обслуживания и цены, и халатного отношения к клиенту