Забронировали номер по телефону. Приехали к 11-30 сразу на экскурсию, поэтому в гостиницу зашли в обед, оплатили и поехали в Меркушино, в 18-00 возвращаемся, и дама внизу на рецепции заявляет,что свободных номеров нет. Показали квитанцию об оплате и - не помогло. Администратор демонстративно кому то звонила, видимо своей сменщице, уточняла информацию и только потом лениво выдала нам ключ. Почему квитанция об оплате не аргумент- непонятно. На вопрос до сколько работает кафе при гостинице- нам максимально грубо сказали идти в кафе и самим узнавать. На просьбу предоставить пароль от wifi нам отказали. Хотя в описании услуг гостиницы указано "интернет на всей территории гостиницы"- наглая ложь. На окнах оборванные жалюзи. Ржавая сантехника. Очень обшарпанная мебель. Ну и главное,конечно, это прям отвратительное отношение к клиентам. Уважаемые сотрудники гостиницы - клиенты приносят деньги, с них рассчитывается ваша заработная плата. Мы не бесплатно врываемся пожить в ваш личный дом. Кафе лучше чем сама гостиница, но официанты не могут ответить на элементарные вопросы про состав блюд , которые прописаны в меню, но ,хотя бы ,не хамят и то хорошо. И самое ужасное, что такое отношение обусловлено отсутствием реальной конкуренции, две с половиной гостиницы и ты все равно будешь вынужден поселиться в одной из них. Как то так.