Заселяют в номера ниже категории!!!
Мы не первый раз в этом отеле и знали какой номер хотим.
Мы забронировали номер Junior Suite View (на сайте это фото больших квадратных номеров, в котором мы и жили в последний наш приезд в Вену).
Приехали в отель 21.12 в 23:00 сначала была попытка поселить нас в очень простой номер, наверное делюкс , после отказа в нем оставаться, повели в номер получше , НО не в тот что мы бронировали и начали убеждать что это номер той же категории! И это за за 1500 евро в сутки они не гарантируют номер который бронируешь!
На этом сюрпризы не закончились! За день до отъезда я поинтересовалась сколько стоит трансфер Вена - Прага. Мне сказали 1350 евро, что очень дорого. Я его не подтвердила. На утро при выезде из отеля оказалось что девушка со службы консьержа включила стоимость трансфера в счет, работник ресепшена при нас его отменил и удалил из счета. На следующий день отель прислал письмо что б мы оплатили 50% стоимость трансфера за отмену! Хочу обратить внимание , что после того как мы рассчитались , мы ушли гулять в город и вернулись только через 4 часа за своими вещами, и нам никто не сказал ни слова о штрафе.
Разве это не мошенничество ? В Вене есть много хороших альтернативных отелей ,сюда больше ни ногой!