Отель максимум на 3*, не ведитесь на картинки, блогеров и бренд. Лучше выбрать другой вариант в Камрани особенно если хотите всё включено! Никогда не писал подобных отзывов)) но тут не выдержал просто. Первый раз попал в такой ужас. Этот отель точно не премиум. Не покупайте пакет AI - это ужасно. Ожидаемого качества в нём не почувствовал. Отдыхали конец мая-июнь. Пишу подробно чтобы понимали с чем столкнётесь.
1. Проблемы с рестораном и сервисом.
-Я никогда в жизни не встречал в отелях 5 звёзд так плохо работающий ресторан. Делая заказ часто часть блюд из сет меню на обеде мы не
получали (про них забывали), часть блюд нам приходилось ждать по 1 часу -1 часу 30 минут (и
это при пустом зале, максимум кроме нас был занят 1-2 стола ! Карл !).
-Порядок предоставления
блюд тоже не поддающийся логике, то есть заказываем салат и бургер, бургер принесли через
40 минут, салат через 1.20 либо забыли донести. При этом в ресторане Veranda занято всего 3
стола. Далее ситуация с ожиданием блюд и путаницей продолжалась
каждый день. Гостей не по allincl обслуживают в приоритете. При этом мы всегда оставляли чаевые от 20-50 000 донгов , либо 2 доллара
-Постоянная проблема со столами они сильно шатаются.
-Также в ресторане проблемы с канализацией либо вытяжкой, днём часто стоял запах будто
бы они всем персоналом кишки чистят и колбасу будут делать.
-Еда на ужин в буфете однообразная и сложно выбрать особенно если не любишь свинину, то есть каждый день 4 одних и тех же десертов, один суп либо на базе фо бо либо на базе фо
га. Сырые мидии, 2 моллюска и размороженные креветки - это все морепродукты))) рис,
картофель, одна самая дешевая рыба sea bass тушенная, отварные овощи, тушенная говядина
в кастрюльке,причем часто невозможно было её есть она была
жесткая как палка. Качество еды днём и вечером низкое, особенно салатные
листья потемневшие в местах разломов, не свежие, весь буфет супер дешёвый, я нигде не
встречал такого скудного выбора одинаковых блюд, я приложил видео - это не тянет на 5 звезд. А тем более на премиум какой-то. Паста Карбонара в понимании Westin это пенне с соусом из плавленного дешевого сырка с измельченным жареным беконом(утренним видимо)
Ещё пример цезарь салата из сет меню, он супер
майонезный, под этим майонезом листья все с желтизной и чернотой - не свежие.
2.Проблемы с номером и сервисом.
-Убирая номер, как комплимент нам приносили тарелку с фруктами, которые к вечеру
покрывались белой плесенью, поэтому мы начиная со второго раза даже не открывали их, а один день меня тошнило.
-По уборке на чёрной мебели это столики , оставалась пыль , несколько раз призывал из
коридора персонал чтобы они до убрали. Хотя также каждый день мы оставляли чаевые 20-
50000 донгов
-В номере плохая шумоизоляция (приложил видео со звуком снимал потолок), слышно соседей сбоку очень сильно бег их детей ощущается
будто по потолку соседи бегают. Причем это велнес концепция у отеля
-На замену использованных одноразовых тапочек принесли стираные чьи-то тапки. Они пахли
сыростью и были скручены и без пакета, фото того как они стояли когда мы пришли в номер
тоже отправлял в ответ на мою претензию они сказали это концепция бережливого потребления..
-Ещё в отеле видимо не натуральное шелковое постельное бельё - в нём жарко.
3.Проблемы с территорией и пляжной зоной.
-Уставшие потертые лежаки и зона ресторана у моря - стены, мебель всё потертое не
аккуратное местами грязное.
-Выглядит супер неэстетично точно не на 5* (фото прикрепил)
-На море на пляже на песке всего 8-10 лежаков, которых естественно не хватает .
-Также не всегда есть лежаки и мягкие подушки под пальмами приходилось иногда стоять
ждать спасателей, которые пробовали найти место и организовать его.
-Полотенца тоже не всегда есть , хотя их выдают строго по 1 шт на человека, и они супер плохо
постираны, с пятнами и все пахнут сыростью, а на некоторых невозможно лежать от запаха.
-На территории кроме слизняков, лягушек, гиконов и ящериц ещё есть змеи зелёного цвета. Они ползают по земле и пальмам (об этом никто не предупреждал нигде, что мы можем
столкнуться со змеёй- обычно это делают на ресепшен и тогда ну не переживаешь знаешь что не ядовитая..), это внесло существенный дискомфорт нашей женской половине, поэтому вечерние прогулки были ограничены.