Понравилось: Отель действительно очень красивый и приятный. Комната была просторной, современной и, что самое главное, безупречно чистой. Отель находится в очень хорошем состоянии и полностью соответствует нашим ожиданиям в этих аспектах.
Не понравилось: К сожалению, наш опыт был сильно омрачен качеством штор в спальне, которые были абсолютно не затемняющими. Ткани было недостаточно, чтобы должным образом закрыть окна.
Комната с видом на ярко освещенную пешеходную улицу, с террасой чуть ниже, у нас было очень много света всю ночь. Поэтому мы спали очень мало. Нас также сопровождали две наши собаки, которые не спали большую часть ночи, обеспокоенные такой яркостью.
Мы сообщили о проблеме в отель и подали жалобу в связи с возникшими неудобствами. Что нас особенно разочаровало, так это то, как была удовлетворена эта претензия : несмотря на сложившуюся ситуацию и практически бессонную ночь, отель в конечном итоге отказался от каких-либо коммерческих действий.
Это действительно позор, потому что у заведения есть много преимуществ. С другой стороны, мы сочли общение и, прежде всего, рассмотрение нашей претензии особенно разочаровывающими и не очень коммерческими.
В конце концов, это очень красивый отель с прекрасными номерами, но качество обслуживания клиентов, которое, к сожалению, не оставит у нас приятных воспоминаний.
Комментарий: Разочаровывающий