Понравилось: Хороший чистый номер и санузел. Удобно, что было две комнаты в номере. Приятно, что весь отель ощущается как новый, чистый.
Не понравилось: Самым неприятным оказалось взаимодействие с персоналом, к сожалению, а от этого зависит не меньше половины от общего впечатления. Отель видимо является семейным бизнесом, во дворе гуляют дети с родителями, а на ресепшене по очереди дежурят дети. Иногда это выглядит трогательным, но не тут. Может дело в разнице менталитета, не знаю. На детей сильно ругаются, вечером, когда часть гостей идут отдыхать, во дворе продолжается «тусовка». Мы были с маленькой собакой, при бронировании я проверила условия и в приложении про доплату за животных ничего указано не было, а с нас взяли 1000₽ за ночь.. При общении с администратором была вежлива и просила показать может быть я где-то не заметила пометку, в ответ мне показали скрин с сайта островка (я бронировала на я.путешествиях) и сказали, что это проблема агрегатора, а не их, что они за этим следить не должны (а кто тогда, спрашивается🤷🏽♀️). В общем обратная связь была не нужна, а это говорит об уровне клиентоориентированности. Также во дворе находится автомойка и создает дополнительный шум.
Таблички в номере на самом видном месте с суммами штрафов за повреждение чего-либо тоже говорят о форме отношений с клиентами.
Несмотря на чудесный номер, поворотно не стали бы останавливаться.