Хочу написать объективный отзыв. Думаю, кто будет писать отрицательные отзывы, напишут на эмоциях(
Начну с номеров: после ремонта, мебель новая, чисто, постельное белье, матрас, одеяло, подушки очень удобные, полотенца пушистые, плотные шторы. За три дня уборки не было, мусор стоял в номере. У нашей кампании были разные категории номеров, но если смотреть по площади, комфорт и стандарт были моленькие, как будто это эконом. Не во всех комфортах были холодильники (надеемся, что скоро докупят), но разницу не аернули. Телевизоры от вай фая не работают, сеть постоянно отваливается. Вай фая в столовой нет вообще, как и на улице( Лифт для гостей не работает, света там нет. Горячая вода с чаем стоят у ресепшена, кулеры с водой в коридорах, на втором этаже стояла СВЧ.
Теперь про еду и кухню. Мы приехали на нововый год, заезд был большой, но что-то пошло не так между администрацией и сотрудниками кухни. Заявленный шведский стол это скажу мягко - пыль в лицо ( Раздаточный стол метровый, к нему выстраивается очередь, еду выносят поочерёдно и её сразу разбирают, многим одного вида не достаётся, нужно стоять ждать другой противень с едой. Ассортимента нет, кому что достанется. Мне очень обидно за молодых ребят, которые там были на раздаче, весь гнев эмоциональных людей доставался им, а они по своему очень старались. Да, еда была очень вкусная, особенно мясные котлеты, спасибо повору. Из сладкого один раз видели 20 штук плюшек с сахором. Было ощущение, что администрация не согласовала с кухней количество гостей и не набрали ни поворов, ни обслугу, а может на кухне нет печей и оборудования для готовки.
Про банкет: из заявленного меню на нг не было шашлыка, пирожных, вместо красной горячей рыбы, была белая и на один салат больше. Но самое удивительное это алкогольное угощение на стол. Анимация выше всех похвал, но всего на 2 часа. Было весело, но очень очень мало по времени((( Первого числа мы ещё с ними встретились на час, очень хорошо повеселились перед ужином.
А теперь про самое главное, из-за чего рейтинг дом отдыха упадёт после праздников, это администрация, которые делали вид, что они обычные сотрудники и Лена с Ксенией на ресепшене. У меня лично к ним притензий нет, мои просьбы были решены, но я терпелива и не перехожу на эмоции. К сожалению многие люди при встрече с проблемами начинают орать или говорить на повышенных тонах и вот когда они подходили к Елене, было ощущение что ей наплевать и не было даже видимости, что она хочет решить их проблемы, а высказывание, что в любую минуту она всанет и уедет, убила гостей, которые ждали от нее профессионального подхода. Были гости, которые уезжали раньше срока, но отдать должное, им сразу возращали стоимость за не прожитые дни. Из-за морозов в здании было не тах тепло, как хотелось, воды горячей в кране не было, текла тёплая. Первого числа на пару часов было отключение электричества во всех корпусах из-за обрыва линии электропередачи, проблема не дом отдыха, но резервного электричества в номерах не было, все сидели в тёмноте, а ресепшен молчал, посетителей никто не успокаивал, как им хотелось поддержки, что все скоро будет хорошо. Отношение персонала и проблема со "шведским столом" многим испортили новогоднее настроение.
НО! Цена проживания и новогоднего банкета в сравнении с другими домами отдыха была на 50, а то и более % меньше в среднем по Подмосковью и ближайших областей. Так что я считаю, что за эти деньги кто хотел повесилиться и получить удовольствие от отдыха без готовки и уборки, те получили. А пессимисты, у которых везде и всегда плохо и ищут к чему прицепиться, найдут везде плохое и будут недовольны и напишут здесь плохой отзыв. Ищите всегда хорошее и оно будет вокруг вас!!! А нам на Новый год в Сосновом бору понравилось)))
Хорошего всем нового года!!! Парку отелю желаю закончить ремонт, платить персоналу достойную зарплату, а им любить и искренне помогать гостям в их нелёгком деле с удовольствием отдыхать у вас)))