Сразу хочется отметить, что были в этом отеле уже около 60раз.
Но в последний год отель сильно скатился. Очень «интересное» нововведение произошло с января, не пускают машины на территорию для погрузки/разгрузки вещей. Каждый раз приводя новую аргументацию, хотя все что бы отель ни говорил, это нарушает закон. Особенно, когда в нашей машине есть инвалид 2группы. А также Дедушка, которому 85лет.
На ресепшен стоит табличка, что есть помощь в доносе багажа, но это только на бумаге. Если вы приедете после 17.00 будете все вещи таскать сами, потому что сотрудников, кто этим занимается, уже нет на работе. Также, хочется отменить, что машины которым нужно довести аппаратуру, либо машина директора,либо у кого мероприятие там, продолжают пускать на территорию.
Как говорится правила не для всех, все равны, но есть равнее.
В любом другом адекватном отеле, к постоянным гостям идут на уступки, но не здесь. Написал заявление в суд, на незаконное ограничение в проезде на территорию, будем судиться.
Еще хочется отметить качество воды.
Многие приезжают с детьми, и я не представляю как можно с такой водой принять душ взрослому, а не то что детишкам. Вода очень пахнет, ржавая, отель прекрасно проблему знает, но ничего не делает с Нового года.
В выходные дни у отеля проводятся спортивные мероприятия, к примеру, стрельба из лука. Так вот и на это стало отелю и аниматорам все равно. У них есть спецтехника которая чистит снег, но люди которые захотели сыграть в лук, вынуждены залазить по пояс в снег. Хотя расчистить площадку для игры, это вопрос 15мин.
Цены отель поднял, но ничего для улучшения сервиса не делает, даже как минимум для того, чтобы оказать услугу в полном объеме.
Надеемся, что хоть через суд получится до них достучаться.
Встает вопрос, зачем же мы были уже здесь 60 раз? это только потому, что отель находится в доступности для наших родителей, что позволяет проводить время вместе. И конечно же, классная природа.
Но с таким отношением и сервисом, точнее, с его отсутствием, приезжать будем гораздо реже, ведь если руководство не держится за постоянных посетителей,то быть гостями данного отеля не так уж и хочется.