В отеле работают обманщики !
Приехали заселяться с супругом и малышом. Нас даже на порог не пустили в помещение. Прибежала женщина прям на парковку и сообщила, что мы вас поселить не сможем с ребенком. Езжайте куда хотите. А это уже вечер, мы в чужом городе и с ребенком. При том, что ни одного свободного отеля уже не было ! Нам некуда было деваться.
Мы обратились в сервис, где бронировали отель. Там сказали ; делайте отмену бронирования, отель должен подтвердить и деньги вернут. Эта женщина уверяла нас, что сейчас пришлют этот запрос и они сразу сделают отмену с возвратом средств.
Спустя сутки нам на почту приходит чек об оплате. Сервис сообщил, что отель отказался делать возврат средств!
Получается, мы оплатили за проживание , нас не поселили и к тому же обманули о том, что деньги будут возвращены,
Очень неприятное ощущение после такого обращения с людьми.
Манера общения и внешний вид сотрудника оставляет желать лучшего (в шортах и сланцах тать администратору на мой взгляд- просто непозволительно !) Пусть это и небольшой отель, но отношение к людям и опрятность - это неотъемлемая часть гостиничного бизнеса.
Не советую данный отель. Сомневаюсь, что там гостей может ожидать чистота, приветливость и внимательность персонала !