Разочарованы менеджером Катериной на ресепшен! Деньги вместо помощи и это ужасно!
Ранее в командировках уже останавливались в этом отеле, и всегда персонал отеля шел на встречу, понимая, что номера готовы и заезд на пару часов ранее не стоить того, чтобы взымать 50% от стоимости проживания за сутки. Катерина, без какой-либо альтернативы завила о необходимости оплатить номера, что либо предложить альтернативное не последовало. Катерина за все врем нашего проживания ни разу не улыбнулась и не была приветлива к постояльцам отеля. Так же мы наблюдали полное отсутствие с ее стороны языковой помощи туристам из Китая, которые спрашивали у нее на английском базовые вещи. Она отвечала им не в попад и не на их вопросы. Мое мнение, что персонал на ресепшен - это лицо отеля, и в данном случае этим лицом была - Катерина - недружелюбным, меркантильным и бесполезным для решения вопросов гостей. Из-за одного такого сотрудника у нас полностью пропало желание возвращаться в этот отель. Жаль испорченного настроения, особенного после длительного перелета из Москвы. Рекомендую руководству отеля обратить внимание на Катерину и обучить ее основам гостеприимства и клиентского сервиса.