Не знаю, как у других. Мы столкнулись с отвратительным отношением!
Заказали за 1.5 месяца до приезда номер на двоих через Островок. Оплатили номер целиком сразу. В брони было четко указано, что номер на двоих, две фамилии, и ценник мы оплатили за большую капсулу.
В отеле нам сначала сказали, что никакой брони на это число у них вообще нет. Потом переобулись и сказали, что внезапно она нашлась, но номер у нас на одного, хотя фамилии и у них обе были указаны в брони.
Заявили, что мы должны им доплатить еще за одну капсулу. При этом наша большая стоила 9895, а тут за маленькую требуют 12000 плюсом к уже оплаченному. В итоге 9895 превращаются в 21895 в плохоньком капсульном отеле за 4 ночи.
Мы предлагали жить в маленькой капсуле вдвоем, но их устраивала только неправомочная доплата в 12 тысяч. Или "гуляйте". И по возврату они якобы не уполномочены помогать.
Островок с ними тоже договориться не смог. При этом когда сотрудники Островка им звонили, они трубки не брали и на сообщения не отвечали. По итогу Островок подобрал нам бесплатно другой отель, но уже поздним вечером.
Испортили нам весь первый день. Всё наше время мы потратили на выяснения и ожидания, так как с вещами по городу гулять неудобно.
По прайсу к ним тоже большие вопросы. В день заезда мы смотрели цену у них на сайте, она была как и у нас за большой номер 2474, на стойке цена за МАЛЕНЬКИЙ номер была 2500, за большой номер 3000. А по факту 3000 с нас требовали за маленькую капсулу в сутки. На наш вопрос, почему не 2500, а 3000, нам сказали, что с августа у них изменятся цены, хотя было 31 июля еще, и никакой информации письменной об изменении цен не было на рецепшн.