Жаль что нельзя оставить отзыв в минус десять звезд.
Постоянно пользуемся Озон Тревел, и в каждом городе нас встречали радушно. Тут мы ехали в Волгоград в ночь на 24.07 в очередной раз воспользовались сервисом и забронировали на ночь номер. Перед тем как оплачивать я позвонила по номеру, уточнила у администратора возможно ли заселение после 00:00? Она подтвердила и мы проложили путь до «отеля».
Как приехали, нас встретил пустой ресепшен, спустя время выползла недовольная тетка под видом админа, молча заполнила и дала ключи, я уточнила как идти какой этаж сама, ни о какой-либо приветливости и радушии речи и не было, да и мы особо на этом не заострили внимания, нам лишь бы поспать.
Веселье началось после того как мы переступили порог номера, отчетливая сальность чувствовалась повсюду. Одна единственная грязная чашка на двоих, и что самое важное: грязное постельное белье. Для меня очень важно чтобы была чистая постиранная постель (я молчу о хрустящем белом белье в нормальных отелях). Но тут был треш, приподняв покрывало на простыни виднелись черные кудрявые короткие волосы, то ли с лобка, то ли с других источников.
Я тут же набираю админу и говорю тут белье грязное, на что она недовольно бурча приказала нам спуститься к ней и самим взять ключи. Ок. Спустились взяли, открыли соседний: такая же хрень, вся постель грязная, прям от нее несет поюзанной не несвежестью, чьим-то потом и парфюмом не самым лучшим. Но, справедливости ради, стоит отметить что на этот раз уже были две грязные чашки.
Я уже изрядно уставшая и желающая спать, тк уже порядка часа ночи, звоню и говорю «поднимитесь сами, пожалуйста», на что услышала: «ну что опять не так?», я говорю: идите и сами посмотрите какое грязное белье, и ВНИМАНИЕ: мы отчетливо услышали в трубке ее недовольный вздох и реплику матом о том как мы ее «замучали» на три знакомые буквы, затем врывается эта «леди» и с порога визжит о том, что у них все номера убираются и все стирается. Я попросила сменить белье, и помыть грязную посуду, на что я услышала что это частное домовладение и она нас может выселить в любую минуту, и вообще спасибо надо ей сказать что она на впустила ночью. А ниче что мы просто за ночлег отваливаем несколько тысяч рублей?
В общем она нас то выселяла, то обзывала, то грозилась вызвать рос гвардию, мы сказали ок, нам такое отношение не нужно, мы поедем дальше искать ночлег, но денежки верните, будьте добры. Но она говорила что сама руководству расскажет все, и никаких денег нам возвращать не собиралась.
Я сказала ок, тогда вызывай. Она психанула убежала, через 5 минут прибежала с бельем, пока застилала постель, которую я все таки заставила застелить, я слушала бесплатные оценочные суждения психолога-админа, как выяснилось, я обиженная жизнью, неудовлетворенная и тп. А я всего лишь просила нормального сервиса.
Никогда и никому я не советую сюда приезжать. За 2,5 тыс можно и адекватное отношение найти.
P.S. даже в самых дешевых отелях есть минимальный набор шампуня, и тут бы надо