Это просто кошмар. Сотрудники знают что не работают с Яндекс путешествиями, при этом объявление активно и можно там бронировать. Мы семьёй из 4х человек забронировали по пути из Нижнего Новгорода в Кисловодск, деньги списались. Приезжаем, нас даже на порог не пускают, говорят мы с Яндексом не работаем, возвращайте деньги. А время ночь, дождь, мы с детьми на улице. Я говорю, что же нам делать, нас посылают. Ужасный администратор там. Попросил жалобную книгу, она говорит у нас нет. В итоге сам нашел на стойке с бумагами, написал претензию, но судя по тому что это 3й отзыв в книге, они ее скорее заменят. Нам самим пришлось спать в машине сидя. Самый худший опыт связанный с гостиницей. Никому не рекомендую.