Нашел квартиру, забронировал, оплатил. Все это во время краткосрочной стоянки на заправке. Поддержка отрабатывала мгновенно: уточняли нюансы, интересовались пожеланиями и тд и тп.
Опоздал к установленному времени заселения на 6 часов. Служба поддержки прислала контакты сотрудника, который мог бы помочь в ночное время в случае проблем. Даже такой момент учтен - это 5 баллов за внимание к мелочам.
Квартира прекрасна: чистое белье, огромная кровать, набор посуды и, опять-таки, ощущение внимания к мелочам, которое встретишь не в каждой гостинице.
Мое резюме: прекрасный сервис, отличная квартира.