Забронировали номер на 28.12,заплатили заранее. Когда приехали, администратор, женщина по фамилии якобы Смирнова вышла к нам с перегаром, вся помятая и начала в грубой форме говорить, что номер,забронированный и оплаченный нами, она уже кому-то отдала и нам нужно доплачивать, чтобы заселиться. Мы удивились как это возможно, у меня ведь есть подтверждение брони. Женщина сказала, что у неё якобы не работает компьютер. Мы спросили, можно ли безналом или переводом доплатить, женщина сказала, что нельзя и если не доплатим наличкой, то это наши проблемы и нас не заселят. И при этом орала на нас, как будто мы в чем-то виноваты, без извинений за эту ситуацию, без всего. Сказала, какие вам нужны извинения, я вас встретила с улыбкой! Мы были после очень долгой дороги, уже готовы были на все. Я уже положила ей на стол паспорт и деньги для доплаты, она на меня внезапно заорала, что не будет нас заселять, валите куда хотите, И кинула мне обратно документы и деньги. Я возмутилась, а эта женщина просто покрыла нас матом. Мы в 12 ночи, с ребёнком просто остались на улице, так ничего и не поняв. Не надо там ничего бронировать, иначе рискуете остаться на улице.