Здесь раньше было 5 звезд и положительный отзыв. А теперь 2 звезды только за чистоту и вот этот отзыв: Несколько лет останавливались только в этом отеле по работе. Предпоследний раз были инциденты, но более менее решили (в номере, где располагались наши работники, отломался держатель сидения унитаза, мы заплатили 5000 и извинились за них, но не факт, что ему не приходил «конец» до них; далее в один вечер они часто спускались покурить и нам сделали замечание, что шумели, смеялись, «здесь люди отдыхают» и т п., мы извинились, поговорили с рабочими своими, далее была тишина; хотя при этом в дни банкета, дети с банкетного зала бегали и орали у нас под дверью почти до полуночи, и никто никому не делал замечание, мы это как то пережили). Это ладно, не приятно, раньше такого не было, мы никогда ни на что не жаловались, всегда оставляли за собой чистые номера и не придавали значения многим нюансам.
Но недавно так же ехали по работе, я позвонила забронировать номера. Свободных на этот день не было. Я спросила, «а эконом, может ночь как то в экономе поспим, а на следующие дни что-то получше забронируем» Оказывается эконом есть (почему то не предложили ), бронируем. Нас было 5 человек, в один номер поставили раскладушку (гамак какой-то). Спрашиваю, «а на следующие дни есть другие номера?» Оказалось есть, я попросила забронировать, предложила оплатить, на что мне ответили, «приедете и всё оплатите, не переживайте».
По факту приехали, сидит какая то девочка, говорит, а вы еще хотели номера , ну один остался, а другой забрали. Можете в тех же оставаться. Ну как? Мы же просили оставить и готовы были сразу оплатить. «Ну вот так». Ну мы в шоке, конечно. Хотели заказать в номер еду, т к был корпоратив, попросили взять меню, так нам в след крикнули «только что б на место вернули»! Короче, мы вернули меню и не стали ничего заказывать. Вот так здесь дорожат клиентами…
Очень жаль и обидно. Нам очень нравилось, но вот такое отношение к клиентам недопустимо. Только если с репкой сравнивать, может и норм.
Уехали и нашли другую гостиницу. Со свежим современным ремонтом, всеми удобствами, в шаговой доступности кафе, магазины, остановки. Тишина и окраина города. И немножко дешевле.
Жаль людей, у которых ночью нет времени искать что-то другое.