Отзывы о Яр Hotel&SPA 4^*

Очень живописаное место. Красиво. Рассматривали его в качестве проведения свадьбы. Но тут столкнулись со следующим отношением. Приехали, посмотрели, проконсультировались, сказали 100 тыс. Все вроде утвердили площадку. Дальше канитель была с предоплатой для бронирования. Предлагали встречу в 10 утра в будни и никак иначе. Ладно, это мы отпросились с работы. Разговор шел с тремя разными менеджерами, которые рассказывали разную информацию. Мы приезжаем еще раз. Оказывается площадка неизвестно будет готова или нет (до этого нас уверяли, что все будет готово), оказалось надо доплатить 35 тысяч. Посчитали меню и вышло больше 400х тысяч за банкет на 50 персон, где в меню совковое меню - соленья, селедка, картошка. За почти полмиллиона такое. Банкетный менеджер - просто высокомернейший человек, контакт с ним держать сложно. Даже не смог ответить будет ли оборудование в зале. Хотели рассматривать эту площадку, но вынуждены отказаться. Две недели потеряли

Клиентоориентированность ноль. Были 8 февраля, на день рождения специально приехали с мужем в теплый бассейн под открытым небом. До этого 2 раза звонила на горячую линию, уточняла детали. Сказали, что есть бассейн 32-33 градуса, и джакузи 40. На улице было -8. Я до этого бывала во многих открытых бассейнах и знаю, что в такой воде на морозе долго не проплаваешь. А вот если греться в 40 градусной воде, как раз можно достаточно долго отдохнуть, чередуя. Мы хотели отдохнуть 2-3 часа. Когда мы уже плавали в теплом бассейне, оказалось, что джакузи не работает. Мы пробыли минут 30-40, замерзли очень, ждали, что включат, но оказалось неисправно, и когда починят неизвестно. Ну что ж, бывает, мы взрослые люди, все понимаем. Я предложила на ресепшен, чтобы мы в следующий раз приехали в счет этого раза. Сказали, перезвонят с решением. Позвонила сама, мне не перезвонили, и сказали, что услуга оказана, она включает только бассейн, в котором мы поплавали. Я объяснила ситуацию, что специально ехали за городом, пристраивали детей, не поехали на день рождения в другие места, а поехали именно к ним. И ради получаса померзнуть в полу теплой воде, этого делать никто бы не стал. По телефону не озвучивали, что джакузи не относится к услуге теплый бассейн. Удивляет, что это отелю не стоит дополнительных денег, просто попросила оказать услугу в должной мере, и мы готовы приехать для этого еще раз. Но категорическое нет. Будьте готовы, что если у вас что-то пошло не так, вам на встречу не пойдут, даже если им это не будет стоить дополнительных затрат. Чисто из принципа. Нигде больше, ни в России, ни зарубежом не встречала подобного отношения. К. Клиентоориентированность!

На трассе м4 единственная гостиница, а не мотель или отель вдоль Воронежа. Всегда заезжала и в сам Воронеж, но в этот раз решили остановиться в Яре. Несколько раз при заселении сказали, что нужна одна кровать потому что ребенок маленький годик и спит с нами. Вложила фото с двумя сдвинутыми кроватями, между матрасами огромная щель ( если что есть единые матрасы для объединения) мамы матрасы и диван очень уставшие. За одну ночь, стоимостью почти в 14 тыс за один номер!, хотя мы просили обычный номер, на сайте от 8 тыс. Но, сказали за 8 без ремонта ;) Нас трое взрослых плюс ребенок, пришлось взять два номера. Итак вы получаете сервис 4 звезд: Грязная душевая перегородка В пятнах пол ( сейчас есть прекрасные моющие пылесосы ) Старые продавленные матрасы Кровать Кинг Сайс - это две сдвинутые кровати Уставший ремонт Уставший от гостей диван в номере Очень долгое заселение, хотя администратор видит, что ребенок спит на руках Зато нам много раз предложили виллу за 40 т. И чай на завтраке пакетированный ;) Из плюсов: красивый ресторан Красивая посуда Много официантов, хоть и не скоординированных. ( лучше бы клининга прибавили) Еда за такою стоимость 3+ тут вкусы разные. Мы привыкли к сервису и вкусу в Москве. Возможно для Воронежа это очень вкусно. Но чай в пакетиках- очень смешно Мы ездили в Крым, где за 35 все включено известная сеть в сутки стоит 5*. Зато когда выезжали, очень приветливая смена администраторов. Когда-то наверно в постройку и дизайн вложили душу. Но спустя лет 15 забыли про сервис. Вывод: дорого для такого сервиса и качества услуг. Печально, что собственникам без разницы. По территории не гуляли, цель была переночевать по дороге в Москву.

Останавливались как то в этом отеле. Номер брали двухэтажный. После этого в этот отель не поеду. Одни понты. Номер крутой а на подоконниках дохлые мухи. Странно это для меня. Завтраки обычные.

Персонал 5+ Девушки по телефону очень веждивве и приятные Номера чистые, бассейн теплый ,джакузи классный, а вот к ресторану и в целом еде 3-Завтраки…кто писал вкусные…не знаем,каши в жизни таких кошмарных не ели, кофе отвратительный на завтрак подают,из съедобного быда выпечка,в уедом в ресторане цены конские, а вкус оставляет желать лучшего. Очень сильная слышимость в номере, все что в коридоре происходит, слышно, особенно ночью. В целом отель 4+ Кухня 2 Обслуживание 5 Территория 5

Произошла аварийная остановка возле этого заведения. Утечка топлива, риск возгорания. На улице минус 27 градусов. Охрана даже не пустила на кпп к себе на минутку согреться. Благодарю! Всех вам благ!

очень удобно и вкусно

Это полнейший восторг! Я просто на ночь остановилась по пути в Краснодар, а теперь хочется приехать сюда на отдых. Для начала скажу, что я и до этого останавливалась по пути в Краснодар периодически в Воронеже, в известном хорошем отеле. Но ЯР в разы его превзошел. 1 - очень удачное расположение прямо на М4. 2- Нереально приветливый персонал, который в 12 ночи, когда я приехала, радушно встретил и ответил на все вопросы и накормил (еда была супер, вкусная и ресторанного качества в лучшем смысле этого слова). Прекраснейшие люди. Чтобы вы понимали, когда я подъехала к воротам отеля даже охранник был радушен. Спросил в первый ли я раз, подсказал как доехать до входа на ресепшен. 3. Визуал, друзья. Мало того, что все новое/чистое. Так еще и для фанатов красоты. Это просто великолепно. Стиль на максималках😍 на сайте вообще не поняла, что так красиво будет, а мне это ну оооочень важно. 4. Ну и поскольку я поняла, что это будет не последний мой сюда приезд изучала карту территории и возможности, тут тебе и бассейн и теплый бассейн, и кони, и проведение торжеств, и огромная территория. Очень рекомендую позвонить в отель и пообщаться с ними, если сомневаетесь бронировать или нет. Потому что навскидку я всего не заполнила, но было ощущение, что есть все😁 П.с. завтрак был тоже топ, короче, ни одного минуса. Было бы 6 звезд, поставила бы 6

Отличный отель. Спа, есть конные прогулки. Рекомендую.

Прекрасный отель. Расположен на трассе М4. Удобное место расположения… закрытая охраняемая парковка. Ресторан работают круглосуточно… Супер ресторан… очень вкусно и разнообразное меню. Приятный и вежливый персонал. Отдельное спасибо официанту Дарье, посоветовала блюда, которые оказались просто супер. Есть спа и открытый теплый бассейн, но в него не попали. Останавливались на одну ночь, возвращаясь с Москвы домой, в Крым.

Отель в принципе нормальный , 4-ка конечно с натяжкой. Останавливаюсь не раз. В Последний из визитов решил воспользоваться СПА. Цены на массаж повеселили . Хожу в Краснодаре в элитный огромный СПА-центр , где 15 массажистов только . Там ценник 3800 в Яре 5000))). Пошел в бассейн и джакузи . Перед джакузи стоит легкая металлическая лесенка . Стоит на снегу- подскальзываюсь и падаю на ножки лестницы , которая перевернулась . Результат большая кровавая царапина на весь бок . Залез . Смотрю вода не как в бассейне . Не прозрачная совсем и с зеленовато коричневым цветом и запах оч специфический. Вылез. На следующий день поехал дальше . Нигде не останавливался . И под вечер следующего дня мне и супруге по дороге стало плохо . То есть спустя сутки с хвостиком . Кишечная инфекция . Валяемся пластом. Возможно совпадение, но маловероятно. Пишу это не с целью очернить отель-отель не плохой . А с целью , чтобы информация дошла до руководства. Чтобы гнали в шею сотрудников . которые вредят бизнесу. Отлично ! Подобный ответ я допускал . Тогда немного конкретезирую. Коврики не нужны -все стояло в снегу. Вода в джакузи не зацвела(я так не писал) . Она была грязная. Джакузи глубиной до метра и вода очень темная и воняет , Бассейн глубиной 2,5 метра примерно - вода светлая и без запаха. Идем дальше .... Как ни приеду , у Вас всегда разный персонал и в ресторане и на ресепшн, обшарпаная мебель попадается,затертое покрытие пола на этажах . И ценник !!! Для сравнения : soluxe hotel moscow 5* на 12-13 января номер от 40-48 квм- цена 9900-12900 Marriott Воронеж на 12-13 января номер 30 квм - цена 10396-13708 Яр Hotel&SPA на 12-13 января номер 24 квм- 36 квм -цена 10350-17000 Видимо амбиции, но вы совсем не на одном , а тем более не выше уровнем с выше приведенными отелями .

Останавливаемся в середине пути в Москву или обратно в Ростов-на-Дону! Знаем "Яр" с открытия и ассоциируем его с Воронежем! Вчера в пути нас застала метель и было очень приятно заехать переночевать в "Яр"! Иллюминация создаёт праздик!Встречают приветливо, как долгожданных гостей. Официант Галина доброжелательна и предупредительна.Порадовала искуссная выпечка к обильному завтраку. На обратном пути планируем задержаться в отеле, погулять по лесу, покататься на лошадке и поплавать в открытом бассейне! Спасибо организаторам, за такой отель и поддерживаемый годами сервис высокого уровня !

Всё, как всегда у них, отлично!

Не останавливался в гостинице, но завтрак в ресторане был таким, как мне хотелось. Доволен. Рекомендую.

Мы были семьей, выпало счастье побывать на интерактивной экскурсии с лошадьми, на территории отеля конно-спортивный клуб. Ребёнок 5 лет, под впечатлением, познакомился с каждой лошадкой, пони, козочками, курочками… кормил из руки, рассматривал, запомнил клички… очень понравилось) отдельное спасибо Татьяне (наш гид)- человеку, который любит лошадей, а лошади в ответ её целуют и даже обнимают) не говоря уже про то, что понимают речь и делают то, о чем она просит) Что касается проживания- отлично, вкусная кухня, прекрасная шумоизоляция в номере, вид на парк, вежливый персонал. Рекомендуем!

Хороший отель. Рекомендую! Вкусный завтрак, обслуживание на уровне. Бассейн и джакузи входит в стоимость номеров 👍

Забронировали банкетный зал в этом прекрасном месте! Хочу отметить четкий подход к работе менеджера Никиту. Расскажет и введёт в курс дела 👍

Прекрасное место, персонал восхитительный(любезный, все подробно рассказали). Отличный бассейн подогреваемый, был в ноябре, температура комфортная, номер бронировал улучшенный стандарт, спал как убитый, завтрак очень вкусный и сытный а главное входит в стоимость номера(для меня это важный аспект). Ресторан отдельная история, все на высшем уровне, официанты знают меню и состав блюд. У повара в данном заведении золотые руки, отдача горячих блюд быстрая буквально в течении 15-20 минут. В общем мне все понравилось, остался довольным. Рекомендую!

Отличное место для отдыха. Вежливый персонал, вкусная еда, достойные номера, парк для прогулок, открытый бассейн.

Оригинальное место с природой, территорией

Останавливался в этом отеле. Первые впечатления положительные. Красивая территория, здание отеля и просто чумовой воздух. Дубовая роща прям пьянит своим чистым воздухом. Чего не сказать о номере. В первые встречаю номер,где нет чайника со всеми принадлежностями. Неужели чайник не найти. Осадочек остался...

Отличное место! Сначала заехали покушать в ресторан, увидели рекламу на трассе, оценили вовлечённость и дружелюбие персонала. Спасибо, девочки! А на обратном пути решили остановиться на ночь. Всё хорошо, обслуживание на высоте, внимание персонала заслуживает уважения. Отдельная благодарность руководству, чувствуется грамотное управление. Когда выселялись, мне не хватило одного не популярного документа для отчета, на ресепшене сказали, что поднимут этот вопрос на планерке. Здесь проводятся планерки! Это отлично! Значит ни одна проблема не останется в стороне! Аплодирую стоя! Скан документа прислали в течение дня! Спасибо! Обязательно вернёмся.

Хороший отель. Отличная кухня.

Остановились по дороге с двумя детьми и собакой. Очень понравился ресторан, территория вокруг, работа администраторов при заселении. Можно с собакой в номер за доп.плату. Отличный завтрак в удобное время. На ужин разнообразный выбор. В винной карте есть даже премиум сегмент. Номер хороший, чистый, чистая ванная. С закрытым окном отличная шумоизоляция. Единственный минус - диван (наше доп спальное место), очень «уставший» матрас, проваливался, скрипел. В остальном - прекрасное место для отдыха в дороге и не только.

Всегда останавливаюсь здесь! А иногда приезжаю на отдых, именно сюда! Обожаю Виллу! Огромная, просторная! А какой тут ресторан!!! Низкий поклон шеф повару! Интерьер - дух захватывает! Каждая деталь- столько вложений! Посуда фарфор, стаканы хрусталь ! Все на столько изысканно и со вкусом! Бассейн с подогревом! Не важна какая погода, комфортно плавать и наслаждаться красотой леса! Массаж! Это вообще отдельная история! Джамал - это профи! Он за один сеанс излечил мою руку - которая беспокоила меня пол года! Очень рекомендую! А ещё здесь удивительный персонал! Им тоже отдельное спасибо! Очень внимательные! Спасибо « ЯР» Вы одни из немногих которых не стыдно рекомендовать! PS Для любителей завтраков - это самые сытные, вкусные завтраки! Вся выпечка, масло сливочное , джемы, мед , сделано самим рестораном ! Такое я видела в итальянских деревнях в горных Альпах! Рекомендую! Я бы поставила 10 звезд 🤩❤️ Есть конюшня! И прогулка с лошадьми 🐎