1. В ваучере от Яндекс путешествий был указан заезд с 14.00. Когда звонили узнать на счет детских кроваток, решили уточнить. Итог: заезд в 16.00.
Сказали, что неверно указана информация.
2. В удобствах указан wi-fi. По факту - его нет.
3. Администратор- дело условное. Парень лет 16, который при заселение даже не удосужился проводить в дом. Объяснил как дойти только после просьбы нашей.
4. Рум сервис. Работает с 09.30, но мы не дозвонились и в 10.00.
5. Меню завтраков. Очень скудное.
6. Хотели на завтрак. Т.к. до рум сервиса не дозвонились, позвонили по номеру для бронирования номеров (8-800 тоже не работает, если что).
Узнали что завтраки надо бронировать заранее. Нас об этом, конечно же, не предупредили, но сказали, что может воспользоваться основным меню.
7. В ресторане почему-то часть людей разулась перед входом. Странно, но ок.
Когда мы сели за стол, официант сказал, что мы можем воспользоваться только меню завтраков)
Мы сказали, что нам по телефону сообщили про основное меню. Через 5 минут вернулся - можно.
Почему мы должны тратить нервы и время, чтобы просто поесть?
8. Дорожки. Это вообще треш. Неужели нельзя посыпать песком или солью?
Просто один сплошной каток, на котором нет даже намека на то, что пытались сделать.
Про отбить лед я вообще молчу.
Каток по всей территории позволил нам дойти от машины до домика, из домика до ресторана и обратно. Все.
Отмечали свадьбу здесь в 2021 год и были в восторге от места и сервиса.
Сейчас получили только разочарование.
Позиционируете место как парк-отель, а по факту даже база отдыха «Елки» больше заботятся о своих посетителях.