Повторный приезд: ожидания и реальность…
Приехала второй раз, была год назад, мой первый отзыв ниже!
Полное разочарование! Не понимаю, как за год мог так испортиться!!!
Территория не чистится, отдыхающие с трудом передвигаются по смеси из луж по щиколотку, снега и льда. Более менее расчищено у столовой и лечебных корпусов. Остальное вместо чистки обильно засыпается реагентами!
Большой «привет» администратору Наталье, которая встретит Вас с недовольным лицом, не ответит (или с одолжением) на ваши вопросы и испортит Вам настроение с самого начала (добро пожаловать в СССР!!!).
В приложении к договору отсутствует перечень процедур, выбранной программы! А это уже повод для обращения в контролирующие инстанции!
И это важно! Тк список процедур, указанных на сайте и по факту отличается! В программе «Классическая» у меня несоответствие в 3 видах процедур (каждая из них несколько раз за 8 дней)! Например, йога в отпуске (3 занятия). Грязелечение с моим состоянием здоровья противопоказано! Но в прошлом году его делали, иначе бы не брала! Отсюда вопрос квалификации медперсонала! Меня в прошлый заезд вместо лечения калечили, так получается? И это повод обратиться в соответствующие органы! Контрастные ванны убрали из программы, но они до сих пор на сайте! Так что будьте внимательны! Это ваши деньги в воздух!
Т.к. гулять невозможно, приходится сидеть в номере. Вайфай почти не работает, связь 3G. В номерах убрали зубные щетки, вместо кондиционера для волос течет жижа с водой!
Питание разделили на 2 смены по часу. Неудобно, особенно на завтрак, иногда хочется поспать, хотя встаю рано!Питание скудное, отсутствует хоть какое-то понимание диетических блюд: соления, сардельки и пельмени в масле, нет выпечки (желе и печеные яблоки, баранки это сладкое) на завтрак… бр…. В остальные приемы пищи: 1 салат, нарезанные овощи, нарезанные соленья. Акцент сделан на вторые блюда, но там в основном гарниры: макароны, рис, овощи. Много разочарованных людей, которые не знают, что им есть в принципе! Напитки отвратительны и как раз диетически…
Отзыв пишу для людей, которые собираются повторно или в ближайшее время! Я буду в санатории до 22 февраля, если что-то изменится, напишу!!!
Я понимаю, что времена тяжелые… но это печальная печаль…
Из плюсов: полотенца для бассейна теперь в бассейне, появились места для курения.
Порекомендую? Ни за что! И сама не вернусь!
Отдыхала с 15 по 22 февраля.
Долго выбирала, взяла номер комфорт (корпус 12) и «классическую» программу оздоровления.
Ехала на машине, слева от главных ворот в 100 метрах находится охраняемая парковка. Также в 100 метрах есть магазины (Магнит и Пятерочка) и аптека.
Заселение с 14.00, но Вы можете приехать и пораньше. Я приехала в 13.00, меня заселили, я успела пообедать и посетить терапевта, который составил план процедур в соответствии с курортной картой и моими пожеланиями. Дополнительные процедуры можно оплатить сразу, а можно оплачивать каждый день.
Территория большая, ухоженная, около некоторых растений есть таблички с qr-кодом (для садоводов очень кстати). Много лавочек, беседки, детские площадки, звучит приятная музыка. Большая часть зданий отремонтирована. Удивило, что в административном корпусе сделан ремонт только внутри (обычно его ремонтируют первым)))). Отремонтированы также лечебные корпуса, аквацентр, жилые корпуса, ресторан и частично другие здания. Везде чисто, ковры с большим ворсом, новые мебель и медоборудование. Своя новая скважина, очень вкусная вода!!!
Номер уютный и чистый, отлично спроектирован и обставлен, есть все необходимое: кондиционер, фен, увеличительное зеркало с подсветкой, холодильник, сейф, кнопка sos, телевизор, телефон, чайник (чай, сахар), чашки, ложки, стаканы, кувшин с водой. Средства первой необходимости (тапочки, вафельные халаты), полотенца, коврик для ног и отдельные полотенца для бассейна, гель, шампунь и кондиционер для волос, зубная щетка, шапочка для волос, губка и ложка для обуви. Уборка производится каждый день.
Большой выбор процедур на любой вкус и состояние здоровья. Время процедур можно обговорить с врачом или непосредственно с медперсоналом в день проведения процедуры. Вам всегда пойдут на встречу и перенесут на удобное время по-возможности. Хочу отметить высокий уровень медперсонала, доброжелательное отношение, а также готовность помочь и пойти на встречу! Изумительный массажист Марина, разобрала меня по мышцам, каждую отмассировала и вернула на место. Медсестра Ольга на уколах, очень легкая рука. Лучезарная женщина на ваннах, от ее улыбки настроение на весь день замечательное! ЛФК (Алексей) и преподаватель по йоге найдут нужную нагрузку для любого возраста и физического состояния (но в классе было прохладно).
Питание: Очень вкусно, качественно и разнообразно!!! Если что-то заканчивается, тут же приносят следующую порцию, очередей и голодных не видела. В ресторане есть контейнеры, девочки разрешают взять еду для людей с плохим самочувствием. Рацион разнообразный, за неделю повторов было не так много. Все блюда поделены на диетические и обычные. Но в салатах не так много майонеза, что радует. Обычно это 5-6 салатов, свежие овощи; по 2 вида каши и супа, ветчины и сыра; по 3-4 основных блюда, гарнира и сладкого. Фрукты: фруктовый салат, бананы, яблоки, грейпфруты, апельсины, киви, хурма. Очень понравились напитки: детокс, компот без сахара, морс всегда, вечером еще молочка (кефир, ряженка), чай и кофе всегда. На горячее курица, индейка, свинина, рыба (треска, скумбрия, морской язык, горбуша), говядины не было. На гарнир каши и овощи в разных вариантах!!! Вечером живая музыка!
Хочется сказать огромное спасибо всем сотрудникам комбината питания!!!!
Понравилось ли мне? Да, очень! И я надеюсь вернуться к Вам на следующий год вместе с мужем! И я буду рекомендовать Вас своим знакомым!!! Огромное спасибо Всем и каждому, Ваша команда делает наш отдых незабываемым!!!
Напишу я и о своих пожеланиях и предложениях (это не минусы!!!).
1. Хорошо было бы заменить в номерах гель-шампунь на прозрачный (уже сейчас видны рыжие подтеки под дозатором (см. Видео), еще через пару лет это будет не отмыть, вид будет напоминать ржавчину, ремонт жалко).
2. Рассмотреть возможность заказа «своей» программы оздоровления. Расширить список процедур на сайте (не все можно найти). Чтобы можно было оплатить сразу и в Санатории уже быть на «все включено».
3. Рассмотреть варианты отсутствия на процедурах, болеющих отдыхающих. (Заразившись от одного из них на общей процедуре, была вынуждена последние 3 дня ограничить процедуры… Мы все таки приезжаем к Вам за здоровьем).
4. Убрать из прейскуранта спа услуги, которые не может выполнить Ваш персонал или поднять уровень персонала (делала скульптурно-буккальный лимфодренажный массаж, встала с отекшим лицом, не были проработаны, волосяная часть головы, ГКСМ, жевательные мышцы. Этот вид массажа требует глубокую проработку всего. У Вас обычный классический с элементами…)
Хочу пожелать Вам удачи! Продолжать развиваться! У Вас чудесно!
P.S. Спасибо всем, кто дочитал до конца))))