В отеле часто останавливался, все нравилось. Чисто и обслуживание не вызывает сомнений. ОДНАКО, сегодня произошла неприятная ситуация. Несколько дней назад бронировал 2 местный номер. Ближе ко времени написал уточнить актуальна ли моя бронь, дооолгоо не могли ответить, после моих нескольких напоминаний ответили и сказали что у них есть смена у администраторов поэтому каждый их них решил меня футболить до поры до времени, затем уже соизволили ответить. Хотя оправдание, что у администраторов есть смены - не понимаю какое отношение имеет ко мне - к клиенту. Меня это не должно волновать.
Далее, я бронировал номер с 7 по 8, на сутки. Так и написал админу.
Позже когда мне уже соизволили ответить на подтверждение брони, накануне заезда, мне сказали, что если я 7 ночью заезжаю, то это будет считаться двое суток. Долго не мог донести собеседнику, что я заезжаю с 7 по 8 ночью, т.е. 00:30 8.11.2024🤦🏻♂️
Дальше смотрите скрины и думайте сами что произошло, в ответ на мое возмущение по телефону, мне отказались сдать номер и пришлось в день прибытия в поезде где нет связи и возможности искать новое место пребывания в «гостеприимном» Воронеже.
Конечно этот случай плохого мнения о городе и о ее гостеприимности не оставил, но в эту гостиницу больше не ногой.