Не понравилось: После очень долгого дня путешествия из Дании я прибыл в пансион Genat вечером. В соответствии с инструкциями я взял сданный на хранение ключ, так как на месте никого не было. В номере я обнаружил, что мне не дали забронированный номер: я специально забронировал номер с отдельной ванной комнатой, но в выделенном номере не было собственной ванной комнаты.
Я связался с пансионом через Booking.com . Мне предложили возмещение или замену жилья. Я выбрал альтернативное жилье и получил адрес другого пансиона в Ведемарке.
Там последовал следующий неприятный сюрприз: комната на чердаке была полностью перегрета. Было около 40-45 ° C, так что о сне не могло быть и речи.
После этого я дважды пытался дозвониться до пансионата Дженат по телефону и написал несколько сообщений. Никакой реакции. После долгой поездки поздно вечером, совершенно измученный, я остался без подходящего жилья. У меня не было другого выбора, кроме как за свой счет Booking.com забронировать еще один отель.
Особенно неприемлемо то, что пансионат Genat просто перестал отвечать после моих неоднократных попыток связаться с ним. На следующий день я также не получил ни ответа, ни требуемого возмещения.
Я забронировал и заплатил за номер с отдельной ванной комнатой и не получил именно эту услугу. Организованное альтернативное жилье также было неприемлемо из-за сильной жары. В конце концов, поздно вечером, совершенно измученный, мне пришлось искать себе другое жилье и снова платить.
Для меня такое обращение с гостем неприемлемо. Исходя из этого опыта, я могу только посоветовать не бронировать номер в пансионе Genat.
Комментарий: Совершенно разочаровывающий опыт работы с пансионом Genat.