Волен уже не тот, что раньше. Руководство вероятно экономит на всём по максимуму. Очень жаль персонал, которому приходится выкручиваться перед клиентами, чтобы хоть как-то подправить ситуацию. Гостиница нуждается в РЕМОНТЕ!!!! Пишу это в надежде, что руководители прочитают мой отзыв и задумаются! Ездим с ночевками каждый год, и каждый раз сервис все печальнее, а цены всё выше. Если вы любите тишину, вам НЕ сюда! Звукоизоляция слабая, особенно в домиках. Слышно каждый "пук". В основном корпусе гостиницы слышно центральную лестницу: словно стадо бизонов подымаются и спускаются на протяжении дня. Отдельное "спасибо" за музон на катке, который бьет по ушам, если окна у вас выходят на противоположную от подъемников сторону (ведь вы же хотели тишины, поэтому взяли номер с окнами не на склоны - но не тут-то было... поспать днем без беруш вам не удастся!!)
По поводу тепла: в домиках тепло, а в основном здании как повезет (окна требуют замены, регулировки или смены уплотнителей). Приходится шторы закрывать и класть на подоконник, чтобы полностью закрыть окно, - тогда в комнате становится тепло. В некоторых номерах просто ледяной санузел. Очень много косметических проблем (сколы, царапины, ободранная краска). Тапочки в этом году - это просто "бомба"(видимо, самый наидешевейший вариант с неприятным клеенчатым верхом) - порвались через 5 мин использования...
Завтрак неплохой, скромный по выбору, но есть всё, что нужно. Но РАЗМЕР ЧАШЕК под чай и кофе - это просто издевательство! Уважаемое руководство, поставьте чашки нормального размера! Такие крохотные не подходят даже под размер порций из кофемашины! Не издевайтесь над людьми.
Если вы ночуете не одну ночь, и у вас оплачен тариф с подъемами, то обязательно проверьте свой скипасс на следующее утро на ресепшн (у нас как выяснилось произошел сбой, мы спустились, а подняться не смогли - карты не сработали. Пришлось проситься, чтобы пустили подняться и идти в БОТИНКАХ ПО СУГРОБАМ обратно на ресепшн, чтобы поменяли скипассы!) А это дополнительное время катания уходит... очень обидно и физически тяжело.
Ресторан - отдельная история. В этом году либо повара косячат, либо по указаниям сверху, но блюда подаются НЕПОЛНЫМИ - отсутствуют ингредиенты, которые положены по рецепту, а также положены по МЕНЮ. При этом цены космические. Очень жаль((
Склоны тоже не все открыты по будням, видимо в целях экономии. Экономия чувствуется во всем!
Хотя разнообразие склонов конечно радует.
Остатки былой уютной атмосферы в холлах тоже пока еще приносят положительные впечатения.
С надежной на изменения в лучшую сторону в следующем году.