ОТРАВИЛОСЬ ЕДОЙ НА СВАДЬБЕ БОЛЕЕ 20 ЧЕЛОВЕК. УПРАВЛЯЮЩАЯ СВАЛИЛАСЬ ВСЕ НА НАШ ТОРТ(КОТОРЫЙ ГОСТИ ДАЖЕ НЕ ЕЛИ), НИКАКИХ КОМПЕНСАЦИЙ, КОМПЛЕМЕНТОВ И ИЗВИНЕНИЙ МЫ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ.
Мы не требовали возврата средств, мы просто просили разобраться и как-то урегулировать такую неприятность. Я отдаю себе полный отчет, что была максимально вежлива даже в такой страшной ситуации. Я сама работаю в гостиничной и ресторанной сфере и прекрасно понимаю, как можно было решить такой конфликт.
Мы проводили свадьбу на 55 человек в конце июля прошлого года. Выбрали Соляной остров, потому что красивое место(за это 1 звезду и ставлю), доступные цены и в целом, я подростком работала там вместе с сестрами.
Если тезисно изложить суть, то:
1. Дозвониться дописаться невозможно, отвечают так, будто им клиенты не нужны.
2. Не ожидайте высокого сервиса, это поселок.
3. Меню на потертых бумажках. Если свадьба безалкогольная, вас все равно пратически обязуют набрать по нужную сумму(а это практически невозможно по представленному меню). У нас была свадьба 5ч и будний день.
4. Не надейтесь на их слова, что вам что-то дадут. В день свадьбы я бегала по знаком в поселке и собирала все то, что они обещали предоставить.
5. Будьте готовы, что один менеджер согласует одну цену аренды, а по факту с вас возьмут больше.
6. Следите ща документами и требуйте каждый чек, иначе потом вас обвинят в том, что это вы что-то не взяли, в то время как чеки просто не выбивались, договор я запрашивала - его никто не предоставил.
7. Банкет был заказан к 18:30, накрывать зал на воде стали с 17(потому что всего 2 официанта), в итоге мы задержались и сели толко в 8 часу. Все гости, которые кушали за столами, которые стояли на солнце с едой - отравились.
8. Еще утром я заметила, как то, что позже пошло на футшет стояло в зале без кондиционера в 11 утра под пленкой в жару 30 градусов. Как итог все, кто ел на фуршете - отравились.
9. Никто ничего не знает, все перекладывается друг на друга.
После свадьбы мы все оплатили и уехали в отличном настроении, на следущий день стали узнавать, что отравились и взрослые и дети. Очень даль, что никто не вызвал скорую и у нас не осталось гос. фиксации данного инцидента.
Управляющие сливались, отмалчивали и все, что могли сказать - у нас только свежие продукты.
Мои гости все еще помнят, как их полоскало после этой красивой свадьбы.. мы очень хотели взять за традицию и приезжать отдыхать на каждую годовщину, но в итоге получили массу проблем и отравлений. А позже и вовсе нам заявили - все претензии через юристов. Мы пытались собрать документы в суд, но потом оказалось у нас недостаточно доказательств из больницы.
Не писала целый год в надежде успокоится, надеялась, что меня перестанет расстраивать мысль о таком отвратительном отношении к нам после свадьбы. Но не могу оставить просто без ответа инцидент. Пишу, чтобы предостеречь других. Ничего не ожидайте и не будете разочарованы.
Очень надеюсь на адекватную обратную связь! Хорошего всем дня.
Все голосовые от гостей сохранились..