Отзывы о Ласточка 5^*

Впервые были в Ярославле, и были приятно удивлены отелем Ласточка, отель находится в историческом здании на самом берегу Волги, на равном удалении от пассажирского порта с очень вкусным рестораном "Ванильное небо" и "стрелки". В отеле современный и что не мало важно качественный ремонт, порой в Москве в 5-ках не встретишь такого качества ремонта). Персонал вежливый и очень дружелюбный, есть своя парковка, но платная 1000 руб/сутки, нас это вполне устроило. Вернемся в этот отель абсолютно точно, рекомендуем.

Самый лучший отель.

Отзыв о работе отеля «Ласточка» в Ярославле Хочу поделиться своим опытом, чтобы помочь будущим гостям, рассчитывающим не только на высокий уровень сервиса , но и на индивидуальное отношение, избежать неприятных сюрпризов. Отзыв не направлен на оскорбления или обвинения, а является честным рассказом о произошедшем. 
Отель располагается в прекрасном месте, имеет красивое лобби и вежливый персонал. Сотрудники, судя по всему, отлично сохраняют самообладание даже в сложных ситуациях, что видно по их выдержанному поведению. Я думаю, что даже если бы человек столкнулся с кражей документов и просил бы помощи, то менеджер отеля не заселил бы его и с невозмутимой улыбкой рассказал про законодательство РФ в рамках которого он действует. Ситуация, с которой я столкнулся:
23 февраля 2025 года в 17:04 я забронировал номер через приложение «Яндекс путешествия». Уже в 17:17 со мной связалась менеджер отеля, и в ходе разговора выяснилось, что по внутренним правилам отеля меня не смогут заселить на основании электронной версии паспорта, полученной через госуслуги.
Несмотря на то, что у меня были как загранпаспорт, так и электронная версия российского паспорта, а также два полицейских, готовых поручиться, меня отказались принять. При этом возврат денежных средств в размере 28 845 рублей был отклонён, ссылаясь на понесённый ущерб. По прибытии в отель, в присутствии сотрудников полиции, подтвердивших подлинность моих документов, мне также было отказано в заселении и возврате средств. Кроме того, отказ в выдаче письменного документа об отказе затруднил дальнейшие обращения в контролирующие органы. 
Я понимаю, что сотрудники действовали в рамках установленных правил, но мне показалось несправедливым, что за 14 минут отель взыскал с меня сумму в размере 28 845 рублей, не предоставив никаких услуг. Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право знать, на какие именно расходы пошли полученные средства. Вынужденный обращаться в полицию и оспаривать операцию в банке (денежные средства в итоге были оспорены возвращены банком), я испытал разочарование и огорчение, а день был совершенно испорчен.
Надеюсь в наших прекрасных городах появится больше отелей, где за красивым фасадом будет не только стильный дизайн, но и искреннее внимание к потребностям и ограничениям гостей.

Лучший отель. Персонал на 5

Отличный отель в историческом центре города, везде чистота, в номерах тихо. Относительно отсутствия завтраков, на которые видела жалобы в отзывах, все это указано в условиях бронирования, для меня это даже плюс, так как знаю вкусные локации, куда прстоянно хожу. Останавливалась в разных гостиницах в Ярославле, эта однозначно лучшая.

Посетили ресторан Барин. Отличная русская кухня. Повару браво! Так вкусно, что отдельные закуски мы показывали повторно! Всем рекомендую и для праздника и просто поужинать. Классический интерьер, прекрасное обслуживание.

Посетили ресторан «БаринЪ». Здание очень красивое как снаружи ,так и внутри.Персонал чудесный,раскажут историю здания,очень вежливые и улыбчивые. В ресторане вкусно,муж любит мясо и очень привередлив ,приготовили как надо. 🙂 Девушка официантка ,забыла что я просила кофе в конце ужина и подала в месте с чаем в начале. Потом вспомнила и я получила еще одно кофе в подарок от заведения.Как комплимент и извинение. Так как я очень люблю кофе ,очень приятно и мило. На неделе людей было мало и получилось как будто мы в двоем с мужем в этом огромном особняке ,ужинаем,слушаем приятную музыку,разговариваем.Еще и интерьер ресторана выполнен в одних цветовых гаммах с нашим строящимся домом.Была очень удивлена ,даже подумала не один ли у нас дизайнер.

Отличная гостиница. Расположение, сервис, отделка, сантехника - все на уровне реальных пяти звезд. Единственный недостаток - завтрак слабоват по ассортименту и качеству продуктов.

Отличный пятизвездочный отель на берегу Волги в шаговой доступности от всех основных достопримечательностей Ярославля. Отель открылся только в марте, всё новое, ремонт, текстиль, оборудование, гигенические наборы и парфюмерия высокого качества. Профессиональный, отзывчивый персонал. Есть возможность заказа еды из ресторана - прекрасный шев повар делает шедевры даже из обычного бифстроганова или борща. Стоимость высокая, соответствует уровню отеля.

Всё отлично, персонал на пятёрку, всё красиво, всё вкусно и замечательно, но в меню желательно добавить обычных всем понятных блюд, спасибо...

Замечательный отель. Нам очень понравился. Отдыхали 2 взр+1 ребенок. Вкусные завтраки, очень вежливый персонал, готовый помочь в любую минуту.

Интересное меню, вкусная еда, вежливые обслуживание.

Простите, но за эти деньги в Питере можно в отеле Европа остановиться, где останавливались Чайковский, Паваротти, Элтон Джон. Тут же какая-то конура. Это просто ловушка для обеспеченных людей, которые привыкли брать самые дорогие отели.

У нас была оплаченная бронь в отель "Ласточка" на две ночи. Мы приехали ( я со своей женой),у меня был паспорт , а у жены паспорта не было, был только цветной скан его , на основании этого при заселении нам было отказано в заселении - ввиду того что у моей жены нет подлинника паспорта и ссылалась администрация "Ласточки" на Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями). Кроме того они присылали уведомление по WatsUp , которое мы не прочитали. Но представьте себе ситуацию если вы приехали в отель , а по дороге вы паспорт потеряли или у вас его украли - что теперь, по мнению Администрации отеля "Ласточка" мы должны идти жить на улицу или где ещё угодно ( например на лавочки на набережной , их там много)... А если это зима и поздний вечер... Ссылка на биометрию на Госуслгах жены Администрацию не удовлетворила . Короче - мы были ВЫНУЖДЕНЫ ПОКИНУТЬ ОТЕЛЬ "ЛАСТОЧКА" , срочно искать другой вариант где остановиться. Мир не без добрых людей - официантка ресторана "Ванильное Небо" подсказала несколько контактов гостиниц . Нашли , разместили , Ксения , отель "Scandi House" (спасибо им большое !), разместили в 4 раза дешевле за ночь! Но вечер был испорчен , да и вся поездка оказалась с привкусом. Жену просто трясло пару часов после. А мы на 6-ом десятке... Короче наш совет - Выбирайте альтернативный отель "Ласточке" Сейчас прорабатываю с юристами возможность подать иск о возврате денежных средств за одну ночь из двух . Деньги за 1 ночь удержали ввиду позднего отказа от бронирования. Не знаю как насчёт судебных перспектив , ещё решаю, но если у вас есть какие-то сомнения или какие-то причины не показывать Документы своих спутников - однозначно проезжайте мимо этого отеля , ВЫБЕРИТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ ОТЕЛЯ "ЛАСТОЧКА" , она есть!

Все замечательно, лучший отель Ярославля, включая сервис. По завтракам не поддержу большинство отзывов - мне приятнее выбрать место по душе, начиная от кафе на первом этаже и заканчивая большим количеством прекрасных завтраков в пешей доступности. По цене - надеюсь, эти цены скорректируются вне высокого сезона, пока даже для 5* цена выглядит, конечно, приемлемой только с условием, что всё в гостинице идеально новое и работает без всяких минусов. Спасибо!

Одна из лучших гостиниц страны. Идеальный сервис, идеальные номера и кровати. Идеально место! Тут надо побывать, не описать словами!

Отдыхали в данном отеле в Августе 24. Сразу после бронирования сотрудники отписались в Вотцап, по любым вопросом отвечали в моменте, были сложности с поиском заезда в отель. (Кстати это основной минус Отеля, заезд через боковой вход, больше похож на служебный. Соотвественно заход в отель там же, ночью не очень приятно) На этом минусы заканчиваются, остаются только плюсы. Охранник встретил при заезде, помог припарковаться и занести вещи. Персонал, очень вежливый и внимательный. Ощущения от самого отеля: ремонт современная классика, дорогие материалы, сантехника, система очистки воды и приточная вентиляция, итальянские средства гигиены. Исходя из всего этого цена за номер вполне адекватная. Конечно стоимость парковки + 1 000, и завтраки + 2 000, это не очень приятно, больше из за того, что ты начинаешь непроизвольно задумываться, а надо тебе или искать в других местах, лучше наверное зашить сразу в цену. В целом впечатление остается положительное. При бронировании, разница бывает всего 20%, но уровень и качество номеров значительно выше других отелей. Спасибо за отдых.

Отличный, новый отель. Все достойно пяти звезд. Рекомендую.

Остановились мы в Ласточке. Про еду (завтраки) поняла из отзывов, и это конечно жирный минус (хорошо, что мы знаем отличное кафе «Сказка» для завтраков и, останавливаясь в Азимуте, завтракали всегда в этом кафе, несмотря на бесплатный завтрак в отеле). Хочу написать про встречу и номер. Встреча на ресепшн вполне зачетная. И ворота нам на въезд сразу приокрыли, и чемоданы весьма вежливо доставили в номер. Это приятные моменты, потому что, прочитав отзывы я жадала некой «засады». Теперь про номер - он отличный, все новое, свежее, стильное. И, что очень важно, со вкусом. Ванная комната с приятным душевым уголком и хорошей (на первый взгляд) косметикой. И знаете что? За свою жизнь я очень много раз бывала в Европе, и в дорогих «пляжных» отелях. И хочу сказать, что на мой взгляд (имхо), все абсолютно конкурентно способно. Хотя, конечно, хотелось бы вкусного, включенного в free услуги завтрака и спа зоны. Хотя бассейнов не было во многих 5* отелях, где я бывала

Неплохой отлель, очень удачное расположение рядом с набережной. Номера приличные, свежие не убитые. Из минусов для такой стоимости отеля: Парковка занята, встать можно только на улице. В коридорах и холлах не приятный затхлый запах. Неплохо было бы ароматизатор хотя-бы сделать. Но в целом положительное впечатление

Посетить Ярославль собирались давно. Любим путешествовать с комфортом, поэтому к выбору гостиницы отнеслись серьезно. Выбрав "Ласточку" , не ошиблись. Сразу понравилось месторасположение- на набережной. Небольшая, уютная, с прекрасной внутренней отделкой. Наш номер меня очаровал. Огромная кровать! Невероятной красоты люстра! Современная и оснащенная по последней дизайнерской моде душевая группа. Чистота, приветливый персонал, отсутствие суеты, вкусная еда в кафетерии гостиницы -все это и составило мою превосходную оценку. Туристам и путешественникам, которые ценят комфорт, очень рекомендую останавливаться в отеле "Ласточка".

В целом отель и номера шикарные. Но его позиционируют как 5 звездочный и ценник такой же. Я понимаю что в РФ требования к звездности крайне низкие. Но что меня удивило за 25тысяч то это, вход в гостиницу фактически выглядит как запасной. Окна номера выходят в стену соседнего дома, так что смысла в окнах особого там нет. Парковка платная и маленькая и даже если ты готов ее оплатить то скорее всего мест не будет. Завтраки в цену не входят. хотя в комментариях ниже обещали что с лета будут. К службе заселения вопросов нет, все максимально вежливо и учтиво, службе клининга все же советую обсуждать свои вопросы не в коридоре отеля, надо же как то соответствовать 5 звездам, хотя о чем я, этого в требованиях к звёздности этого нет. Есть сервис подготовка ко сну, ну это когда расстилают кровать закрывают шторы и кладут комплимент. Комплиментом была конфета ласточка. Это конечно ассоциативно но для 5* это выглядит смешно, лучше бы поставили маленькую бутылку шампанского ну или там дыню порезанную с арбузом. По кафе и ресторану не скажу ничего так как решил, что скорее всего там тоже 5 звездочный ценник по ГОСТУ который естественно того не стоит

Посетили ресторан Барин . Красивое помещение. Разнообразное меню. Обслуживание отличное. Работают молодые мужчины. Отлично знают меню. Вид из окна на Волгу. Можно подъехать на автомобиле. На первом этаже кондитерский буфет. Очень аппетитный. Советую посетить

Плюсы: - большие современные номера, с хорошим новым ремонтом, со шторами блэкаут, высокими потолками - нужное количество полотенец и халатов, гигиенических принадлежностей - в номере есть все необходимое (сейф, вода, телевизор и пр) - номера чистые Минусы: - за 2 ночи заплатили 50 тыс, это совсем недорого для отеля 5 звезд, однако это дорого для данного конкретно отеля с учетом минусов ниже. - кондиционеры «жужжат» (как будто слив какой-то происходит) каждые 5 -10 минут, из-за этого нельзя заснуть нормально, а если заснёшь - просыпаешься от этого звука - завтраки не включены в счёт - бассейна естественно нет - тренажёров нет - парковка платная, еще 1000 рублей и только на 5 машин. Забронировать парковочное место при бронировании гостиницы нельзя, только на месте. - матрасы фирмы аскона, хотя в отелях 5 звезд с такой ценой king koil ставят - атмосфера внутри гнетущая, уюта нет - вида никакого нет - при въезде нужно подписать согласие на дресс код, если хочешь пойти в прилегающий рядом ресторан «барин» на завтрак, за отдельную стоимость. Поэтому если вы в отпуске, то в тапочках и «халате» вас не пустят даже за ваши же деньги. Впервые встречаю такой отель, где клиент всем должен за свои же деньги. Такого нигде нет. Поэтому больше напоминает не отель 5 звезд, а санаторий по направлению от областной больницы. - отель по цене отеля 5 звезд в центре Питера с видом на Исаакиевский собор, с завтраками, бассейном и прочими историями. Подобные комплексы есть в Суздале, есть в Сергиевом Посаде, причем достойные внимания, с банями, сосновым лесом, оздоровительными комплексами, аквапарками, большой территорией и уж точно с включенными завтраками за такую же стоимость как в отеле Ласточка. Поэтому цена за данный конкретный отель сильно завышена. Для отдыха отель не подходит. Для командировки - вполне, очень даже, если компания готова оплатить такую стоимость пребывания сотрудников.

Отличный отель! Останавливались в июле. Вкусные завтраки, ужин в Барине тоже понравился. Приветливый персонал. Расположен в центре, на берегу Волги. Можно смело рекомендовать отель.