Отель современный, чистый, с отличными завтраками, прямо напротив ж/д вокзала. Если не придираться, все необходимое в номере есть и на 1-2 ночи вполне удобно.
Теперь, если придираться. Улучшенный стандартный номер за 7900 за ночь крошечный. Чем отличается от обычного, так и не поняла.
Если сесть за стол, ко второй кровати уже не подойти. В олеялах свалялся наполнитель и у швов они просвечивают насквозь. В комнате нет корзинки для мусора, в ванной нет стакана для зубных щёток. Везде таблички с идиотскими уменьшительно-ласкательными надписями, от чего складывается впечатление, что отель держит постояльцев за умственноотсталых: полотенце для ручек, полотенце для ножек, тепленькая водичка, холодненькая водичка, вешалка для курточек, полка для кофточек... На ванной надпись: "Умыться, побриться, расчесаться, облегчиться". Спасибо за подсказку, а то мы хотели облегчится в комнате, но не нашли корзинку для мусора...
Ресторан очень маленький. Столы натыканы вплотную и при полной посадке пробраться сквозь этот лабиринт никого не потревожив будет квестом.
При бронировании просила поставить чайник, который при цене за ночь должен быть в улучшенном номере по определению. Накануне позвонили из отеля подтвердить заселение. Ещё раз спросила про чайник. Сказали, что он уже в номере. В номере чайника не оказалось. Горничнвя сказала, что заявки с ресепшен не было. Попыталась дозвониться по внутреннему номеру до портье. Удалось с 3-го раза после 10 минут на трубке. На вопрос, почему не берете трубки, был ответ, что они гостей заселяют и им вдвое некогда. Попросила связать меня с администратором. Вечером, как мне сказали, его уже не было. Утром, конечно, никакой администратор со мной тоже не связался. Очевидно, про мою просьбу забыли так же, как про чайник.
Вообще дозвониться до отелей этой сети настоящая проблема. Летом жила в их отеле в Астрахани. Пришлось писать им в ВК и ждать, пока перезвонят сами. В этот раз тоже женщина при нас на ресепшен жаловалась, что её друзья несколько дней не могут дозвониться. Значит, выводов менеджмент не делает.
Irin Anashkina