Отзывы о Гранд Авеню by Usta Hotels 3^*

Для центра крупного города не дотягивает по статусу. В Рязани получше

Есть над чем работать)

Локация 👍 завтрак шведский стол👍уютные чистые номера👍 В одноместном номере было прохладно,но был обогреватель!Хотелось бы телек побольше😉🙌 Персонал на ресепции,безопасники, вежлевы и внимателены👍

Пользовались услугами гостиницы по размещению партнёров , что стоит отметить - очень удобная локация , весь центр города буквально в шаговой доступности - магазины , точки питания , достопримечательности . Так же плюс - наличие собственной парковки . Ооочень вежливый персонал на всех этапах - и рецепшн и отдел бронирования , максимально клиенториентированные сотрудники, тут прямо отдельная благодарность ! Гибкая система скидок , что тоже важно при заселении в несколько номеров одновременно большой группой . В проживание был вкл завтрак, на мой вопрос насколько понравилось ,коллеги ответили - ну ...... нормально . И в нашем случае , т к проживали они в те дни ,когда на улице было реально холодно , Урал накрыли морозы , отметили , что прохоадно , хотя в номерах дополнительно были обогреватели . В целом впечатление приятное , размещение в отеле рекомендую .

Отличный отель в центре города.

Хороший отель, находится в центре города. В номерах чисто, персонал приветливый, выбор блюд на завтрак прекрасный. Отличное место для отдыха, как в рабочей, так и туристической поездке

Жили на 6 этаже. Прохладно в номере, включали обогреватель. Номер чистый, есть чайник, чай. В холе есть кулер с водой.

Прохладно в номере, завтрак хороший

На праздничные дни решили разместиться в центре Екатеринбурга в данном отеле. Нам забронировали номер сразу по телефону, Марина все рассказала о номерном фонде, парковке, спасибо огромное за такой сервис, прием и доброжелательность

Благодарю Вас за столь теплое размещение и прием, с порога нас встретила Марина, которая расположила нас с порога на положительные эмоции.

Номер в крайне уставшем состоянии - ковровое покрытие все дико грязное, все поверхности в пятнах и затертостях, матрас продавлен, от кровати воняет застарелым табачным дымом, весь кафель в ванной и унитаз пожелтевший, вся мебель в пятнах, в номере очень холодно, а обогреватель практически не греет. Дверь в номер перекошена и сбоку неё щель, слышимость такая, что слышу, как переворачивается человек в соседнем номере А в качестве вишенки на торте - раздаются басы с заведения ниже, даже нахождения номера на 4 этаже не помогает. UPD - стоило пожаловаться администратору- меня сразу переселили, проверили номер, в котором жила и сказали, что номер отправят на реконструкцию, также, окружили заботой и извинялись, что дорогого стоит. Новый номер был отличный, тихий, никаких проблем. Жалею только, что не позвонила на стойку сразу, не думая, что персонал отеля готов Максим быстро решить любую проблему с номером. Спасибо!

Приехали с экскурсией в Екатеринбург из другого города. Встречали новый год там. Приятный приём с ресепшена. Номера прекрасные,но один был минус прохладно, но для этого был в номере обогреватель. Спасибо за заботу к гостям.

Отель расположен в центре города, в 5 минутах от Плотинки. Ключи от номера выдали с учетом моих предпочтений, вода в бутылочках пришлась кстати-чай попили, все электроприборы в исправном состоянии. Кровать очень мягкая, белье чистое. В холле отеля стоит кофемашина, можно в любое время взять.

Очень чистые номера, куча полотенец, наборы гигиенич., чистое постельное. Единственное было прохладно. Стоял обогреватель в номере. И мне показалось пахло кошкой. Завтрак отличный.

Решил отдохнуть 1 ночь в центре Екатеринбурга. Был апартаменты. Отличное убранство номера. Все чисто, удобно, красиво. Завтрак по типу шведского стола, и он великолепен! Единственное Но: я привык к тишине ночью, т.к. живу на окраине города возле леса, я чуть не сошел с ума от звуков автотранспорта за окном даже с закрытыми окнами в течении ночи. ****Обновление 2025г К сожалению, приходится менять свой отзыв и снижать оценку. Если в прошлый приезд нас встречали тарелкой сырной нарезки и бутылкой шампанского в качестве комплимента, то сейчас это было... 2 бутылки воды 0.5л. Серьезно? Нет, я не офигевший, и мне не надо накрывать царский стол, но можно было бы придумать что-то получше в Новогодние праздники. Некоторые отели представляют немного орешков и маленькую бутылочку вина на пару глотков. Много не надо, зато очень приятно. В этот раз мы брали номер с двуспальной кроватью, но по факту это оказались две составленные вместе кровати. В целом спать можно, но мысль об этом проскользнула. Самое интересное, что нам отказались предоставлять по запросу увлажнитель воздуха, сославшись на то, что их у отеля просто нет. И мы спали в абсолютно сухом воздухе. Ортопедические подушки, больше подходят для маленьких детей, т.к. не имеют достаточной толщины для шеи взрослого человека. А обычные очень свалявшиеся внутри. Или просто нам такие достались - я не знаю. Ещё стоит отметить, что для того, чтобы помыться в душе или просто умыться, нужно по несколько минут сливать воду, чтобы дождаться пока она станет теплее. Зачем такой перерасход воды? Разве это оправдано? Из приятных мелочей в виде шапочки для душа, или, например, крем для тела... ничего не было. Я прекрасно знаю, что такие вещи стоят копейки и увеличение качества такого набора на пару десятков рублей не оставит отель в нищете. В общем, отель экономит на всем, на чем только можно и лично для меня перестал быть привлекательным. Извините, но все это не стоит 9600 за сутки. Рядом есть гораздо более удобные, уютные и внимательные к своим гостям отели. Спасибо, больше к вам не приедем.

Была с туристической группой в Екатеринбурге, две ночи провели в этом отеле. Расскажу про двухместный номер на 6 этаже. Чего нет: вешалок для верхней одежды в прихожей (одежду надо вешать в шкаф-купе непосредственно рядом с кроватью, что очень неудобно), крайне мало плечиков для одежды в шкафу и полок тоже практически нет (благо было кресло и стул, раскладывали одежду на них), тумбочка только с одной стороны двуспальной кровати, что тоже удобств не прибавляет, не работает вытяжка в ванной комнате и освежителя воздуха тоже нет, также нет змеевика и пол не теплый, отчего ощутимо холодно, особенно после душа. Про холод скажу отдельно. За окном было всего минус 6, но номер очень холодный. Правда, предусмотрительно оставлен обогреватель для дополнительного отопления. В первый день после уборки занавеска и штора на одном окне оказались поднятыми, на подоконнике вдоль окна лежал плед (при этом занавеска, штора и батарея под ними предстали во всей грязноватой красе). Видимо, таким образом решили нас утеплить. Фото прилагаю. Также мы оставили в ванной на полу полотенце для ног для замены. Вечером полотенце оказалось расстеленным у порога ванной. Мы так и не поняли, то ли старое расстелили, чтобы мы заходя в ванну ноги вытирали, то ли чистое таким образом заменили, что очень странно. Фото также прилагаю. В ресторан отеля сходить так и не удалось: оба вечера он был закрыт на спецобслуживание (то ли свадьбы, то ли ДР). Вечером в день приезда заселились в номер поздно, хотели заказать еду и алкоголь по меню в номер, в алкоголе нам было отказано. Так и пошли на улицу, благо там рестораны рядом и клиентам ни в чем не отказывают. Из плюсов номера: халат, тапочки, приветственная вода в бутылочках по 0,5 л на человека, по пакетику черного, зеленого чая и сахара на человека (вода, чай и сахар не пополняются, единоразово), электрический чайник, чашки, чайные ложечки и стаканы для воды, одноразовая зубная щетка, фен, щетка и салфетка для обуви, телевизор, холодильник (правда, практически не морозил), большая удобная двуспальная кровать. В коридоре вода в кулере и стаканчики. Два лифта (один грузовой), что очень удобно. К завтракам нареканий нет, как и к работе официантов: зал небольшой, но ребята молодцы, вовремя убирают грязную посуду, пополняют еду, которая достаточно разнообразная и на любой вкус. Самый большой плюс отеля - его расположение: рядом театры, музеи, площади, пешеходный центр города, рестораны, кофейни и магазины, всё в шаговой доступности. Оценку до твердой тройки снижаю из-за недостаточного комфорта номера, непонятной работы горничной и отказе в ресторанном обслуживании в полном объеме.

Отель хорошо расположен, вежливый персонал. Прекрасные завтраки.

Прохладно было в номере, выдали обогреватель. Завтрак горячий, обновлялось всё. Понравился приветственный глинтвейн. Парковка для автомобилей во дворе входит в стоимость.

Классный отель. Входит в сеть отелей. Номера маленькие, завтрак вкусный. Обед и ужин от загруженности. Отличное местоположение. Ценник бы ниже, но увы цена начинается всегда от 6 тыс, раньше дешевле был.

Отлично!

Самые добрые слова благодарности за комфортное пребывание в отеле. С 22.12.2025 по 24.12.2025 Начну с приветливости персонала стойки ресепшн и готовности помочь. Помогли решить вопросы с бронированием и мгновенным заселением, предложили приветственный чай, а также карту в лобби-бар на бесплатный кофе. Сыну 9 лет вручили книгу, раскараску и набор карандашей. Очень приятные бонусы. Уже в номере - просторном с 2 окнами и видом на театр муз.комедии горничная принесла дополнительные полотенца, подушки и белье, а также детского размера халат и тапочки для сына и детский флакон геля для душа , что очень удобно. Спасибо! Для нас со старшей дочерью Были халаты и тапочки, и очень мне понравилось, что и гели и шампуни, кондиционеры в ванной комнате были в больших полноразмерных флаконах с приятными ароматами. Полноразмерные флаконы за последнее время мне попались только в Мариотт Плаза г.Москва. Замена полотенец -каждый день. Низкие потолки и не совсем удачный цвет стен в номере компенсировал дизайн лаунж бара и основного ресторана на втором этаже. Уютно, стильно, современно и уж совсем порадовали цены и качество завтраков , обедов и ужинов. Просто на 5+. Обслуживание официантов идеальное, готовность помочь и принять наши индивидуальные заказы. Завтраки -шведский стол -удобные по времени, неспешные , хороший выбор и отличные десерты. Отель стильно украшен к новому году и в зоне ресепшн большое кол-во брендированных товаров и сувениров, а также самых необходимых мелочей в командировке. Удобно и бегать некуда не нужно за плкупками. Сын оставался на целый день один, мы с дочерью уезжали на обучение, и по моей просьбе сотрудники ресторана приняли у него заказ и прекрасно покормили, а персонал респшн даже поднимался к нему в номер, чтобы узнать- все ли в порядке. Все это сложилось в особую атмосферу заботы и теплого отношения к нам, как клиентам отеля. Успехов персоналу отеля в новом году и процветания!

Все бы хорошо. Номера, завтраки. Все чисто! Но ... Мы приезжие из другого города, приехала нас целая команда на соревнования. И при выселение ребёнок в номере забыл личные вещи и памятный подарок друга ( стакан с изображением Екатеринбурга). Через несколько часов ребёнок вспомнил и мы конечно пошли в гостиницу спросить про свои вещь. На что нам сказали, что ни чего не находили. Даже с уборщицей поговорил сотрудник, но она тоже сказала, что ни чего не видела. Мы ооооочень расстроились и вернулись на стадион к команде. Через час примерно нам позвонили и сказали, ооо чудо вещи нашлись. Вообщем мы вернулись забрали и было нам счастье от хржения туда сюда обратно. А от сотрудников даже не поступило банального " Извините" . Вообщем по приезду больше там не остановимся!

Соотношение цена-качество. Очень вкусные завтраки. Приятные интерьеры, вежливый персонал. Приятно удивил вид из окна на башню Высоцкого

Приехала в Гранд Авегю Отель, в ресторан Кейс по предварительной брони. На парковку своих клиентов не пускают, стоит 2 машины на пустой парковке. На улице очень холодно, заставляют своих клиентов искать другие парковочные места , клиентоориентированность равно нулю. Спасибо парковщику в будке. Своим гостям явно не рады. В следующий раз не поеду сюда