Если бронируете отель через сторонние сайты, то будьте готовы к тому что вам не придет подтверждение и код входа в отель, так как в апартаменты можно попасть только по коду, людей там нет(кроме обслуживающего персонала, и то он тоже почти отсутствует)
Нужно тратить время и звонить на горячую линию а потом проходить онлайн консультацию, и все это за дверями отеля.
А еще приходит чек на оплату депозита в 2000 рублей.
Код от самих аппартаментов срабатывает дай Бог с 3-4 раза.
Заселились в отель и не сразу посмотрели постельное белье, вечером обнаружили что все белье в пятнах и еще на подушке дыра, сразу начали звонить в поддержку и нам сказали что могут заменить белье только завтра когда придут горничные, но на второй день нам ничего не заменили, опять стали звонить в поддержку и уже прям ругаться и наконец на третий день нам заменили белье.
Сам номер неплохой, просторный, еще минус телевизор висит очень далеко почти в углу от кровати, в номере есть все , кроме зубного набора, хотя он очень нужен, ну как нам сказали мы можем его приобрести в холле в автомате, но как мы приехали там не было зубного набора и капсул для стирки так за три дня они и не появились, тоже минус отеля.
На второй день заметили что плохо уходит вода в душевой кабине(двери в ней закрывались не очень плотно, была дыра через которую сочилась вода и выходишь ты в лужу воды), открыли проверить слив а он просто в волосах бумаге и непонятно что там ещё.
Но есть плюс ванной, пол с подогревом.
Когда решили посушить вещи, взяли сушилку и нужно быть силачом чтобы её разложить, так как она чуть чуть уже заржавела.
Кондиционер работал без нареканий.
А вот Вай фай, нам обещали высокоскоростной, но как говорится не увидели, он вообще не грузил.
Наши апартаменты были на 1 этаже под номером 8 город Екатеринбург, улица Краснознамённая 23.
В поддержке про наши замечания знали, сказали что свяжутся чтобы урегулировать все, но звонка так и не поступало.
Совет, если не хотите испортить настроение после прогулки по шикарному городу, лучше выбрать другой отель, в этом очень сильно страдает именно обслуживание номеров и чистота.