Замыкание электричества, несколько часов в темноте и хамское отношение руководства включены в стоимость 🤝🏻
У глэмпинга две площадки, зона «Драйв» и зона «Релакс». Расстояние между ними 2 километра. Основная часть домиков находится в зоне проката, «Драйв». В зоне «Релакс» стоят два А-фрейм дома: Луна и Сад. Сотрудников в этой зоне нет! Обратиться к кому-либо вы можете только по телефону, после этого они приезжают.
Наш был Луна. Стоимость: 4.800 + залог при заезде 5.000. Проектор 500р.
- Проблема с входной дверью. Замок закрывается еле еле.
+ Интерьер прекрасный. В доме есть все необходимое.
Накупавшись в чане, мы вернулись в дом, поужинать и посмотреть проектор. Время было около 23.00. В 23.20 у нас замигал свет, а потом выключилось все электричество полностью. У нас в доме, и на входной группе. Мы написали менеджеру. Она ответила, что отправляет сотрудника. Приехал сотрудник, не смог ничего найти.
Около полутора часов мы пытались решить проблему, в переписке девушка нам говорила «ночью люди спят, ложитесь спать, утром все починят». Мы ждали пока стемнеет, чтоб посмотреть фильм на проекторе, и вроде не в компетенции менеджера глэмпинга рассказывать гостям что и когда им делать. У нас не работали ни розетки, ничего. Ни умыться, ни зарядить телефон. На что нам говорили «зарядите телефон утром». ))
Соседний дом был свободен в эти сутки. То есть в зоне «релакс» мы были совершенно одни. Далее (СПУСТЯ ДВА ЧАСА) нас попытались переселить в него. (В предыдущем доме под тусклой лампочкой мы умудрились даже навести за собой порядок). При этом, мы еще ждали пока там приберутся. Зайдя в «Сад», мы поняли что там не работают розетки. То есть с электричеством тоже не все в порядке. Далее, и в этом доме выключился свет. Мы приняли решение уезжать. Было страшно находиться в доме, где явно что-то происходит с электричеством. Мы не смогли бы уснуть, зная, что можем не проснуться в случае, если проводку замкнет окончательно и будет пожар. Все это время с нами был сотрудник проката (он искал причину замыкания), он пытался что-то сделать, как-то нам помочь и не оставил двоих девочек ночью с мигающим электричеством в доме. (И был свидетелем всего). Хотя это вообще не его работа. За что ему огромное спасибо! Он гораздо профессиональнее, вежливее, чем его руководитель)
Итог: в пол второго ночи мы УЕХАЛИ на такси ДОМОЙ. Приехав в 15.00 ко времени заселения, до 23.20 мы отдохнули, а далее несколько часов сидели в темноте, пытались решить вопрос в чате с руководителем-менеджером, слушали как нам говорили, что «ночью люди спят», «мы такое видим впервые».
Я хотела эти два дома снять себе на будущий день рождения, а сейчас съездить с подругой, «на разведку» так сказать.
Залог нам вернули, стоимость проката проектора вернули. То, что вместо отдыха мы решали какие-то проблемы - для руководства норма. Работают на «одноразовых» клиентов, а не на перспективу «постоянных». Так же норма рассказывать гостям как им отдыхать и что делать. Никаких компенсаций предложено не было. Кроме извинений и предложения переселиться в соседний дом с такой же проблемой - ничего.
Большое вам спасибо за потрясающий отдых, за несколько часов в каком-то хоррор фильме, за то, что даже не СРАЗУ нас попытались переселить (хотя смысла в этом тоже не было), а пытались убедить что ничего страшного не произошло, ну немного посидите без всего и с замыканием в доме, поспите, утром все пройдет, и не важно что у вас нарушены все планы, вы же приехали не отдыхать :)
Скрины переписки все есть. Если кому-то нужно - я отправлю. Видео со «светомузыкой» в доме прилагаю. В самом доме светила одна лампочка, и та потом угасла.
Думайте сами, решайте сами, нести им деньги или нет :)