Отзывы о Степаненков 

Решили заехать в это место по приезде в город. Честно, это был худший опыт в плане отелей. Я бы поставил 0 звёзд, если бы мог. Заезжали по адресу: Малышева, 25. Сами апартаменты на первый взгляд выглядят неплохо, даже необычно. В плане расстановки помещения — вроде неплохой вариант. Но на этом всё хорошее практически заканчивается. Начну с того, что в апартаментах всего одно окно с решёткой, правда, без антимоскитной сетки. Гениальность проектировщика не знает границ. В номере невероятно душно и жарко. Хочешь проветрить? Будут комары. Закроешь окно — будет жарко. В общем, офигенно продумали, молодцы. Гардероба как такового нет — только две вешалки. Но это ещё не самый главный минус. Ванная комната в целом неплохая, только душевая кабина протекает. Полочек нет, есть только пространство под раковиной. Сама вода — это отдельный ужас: чуть переключишь — кипяток, чуть повернёшь — ледяная. С лейкой тоже особо не подумали. Телевизор лагает и плохо работает. Дверь — отдельная история: она на коде, никаких защёлок нет. Когда заходишь, вообще непонятно, закрыл ты дверь или нет. Ну и, конечно же, шикарная шумоизоляция. Мы слышали абсолютно всё: как соседи ходят, разговаривают и смотрят телевизор.. Нельзя было нормальные стены сделать? Они просто картонные. По утрам кто-то во всю смотрит телевизор, мешая спать, потом какие-то люди постоянно орут . Но сами апартаменты — это ещё более-менее. Главный минус этого места — администрация. Это просто невозможно описать словами. Во-первых, они практически никогда не отвечают на звонки. Сколько ни звонили — ни одного ответа. Писали везде, где только можно, — тоже тишина. Складывается ощущение, что им абсолютно пофиг на гостей, лишь бы деньги получить. Самое интересное случилось в наш последний день. Мы решили продлить номер, так как «Ласточка» у нас вечером, а выселение утром. Возник вопрос: что делать с сумками? Решили продлить номер. Звоним — не дозвонишься, не берут. Пишем — не отвечают. По итогу нам всё-таки ответили, мы продлили номер и ушли гулять на последний день. Возвращаемся — а код от двери не работает. В апартаменты попасть не можем. Сумки внутри. Звоним, пишем — никто не отвечает, хотя написано что отвечают круглосуточно. Что делать — вообще непонятно. В итоге нам помогла местная горничная. И вот это единственный человек, которому хочется сказать спасибо в этом месте. Она открыла нам дверь, и мы смогли забрать свои вещи. Но возникает вопрос: а если бы её не было? Мы бы просто не смогли попасть в свои апартаменты и могли опоздать на поезд. Нам позже ответили и якобы сменили код, и то ничего не открылось , потому что новый код тоже не работал. И самое прекрасное — администрация даже не извинилась. Им вообще до одного места. Просто оставили людей разбираться с этой проблемой самостоятельно. По итогу: Сервис — -100/10. Апартаменты — 2/10. Никому не рекомендую это место. За такие деньги и при таком отношении к гостям уж лучше бы на улице жили. Надеюсь, вы исправите своё отношение к клиентам, потому что сейчас ваши апартаменты своих денег совершенно не стоят. Залог кстати вернули лишь по просьбе, сказали что они забыли, забыли.. как это возможно? Если бы мы не напомнили нам бы и не вернули его.

Быстрое бронирование, чистый номер все комфортно

Уютные апартаменты и чистые номера, приятная атмосфера

27.06.2026 забронировал и оплатил залог за квартиру. Перезвонил менеджер и сказал, что нет горячей воды. Альтернативный вариант подобрать не получилось и сделка сорвалась. Оплату так и не вернули, несмотря на мои просьбы.

Останавливалась в апартаментах номер 11 на сутки с 08.06 по 00.06, все очень понравилось, все что надо есть в апартаментах, но звукоизоляция конечно оставляет желать лучшего, но мне это не помешало, у меня крепкий сон))) в общем и целом все круто, спать на втором этаже вайбово!!!☺️

Если бы была возможность поставить -10, то я бы это сделала. Изначально мы забронировали апартаменты на Малышева 25, при заселении уже начались проблемы, а именно с дверью. Дверь работает от кодового замка и физический ключ нам никто не выдал, все бы ничего, но вот только этот кодовый замок не работал! Дверь закрывалась якобы «захлопыванием», а по сути она не закрывалась вовсе. Мы заселились с подругой и представьте какого было наше удивление, что двум молодым девушкам придется спать открытыми? На нашу просьбу выдать нам ключ, хамоватый менеджер Кирилл отказал нам, сказал, что все и так работает. Нашей главной ошибкой было остаться в этой халупе, а не съехать в ту же минуту. В самом номере, видимо, никогда не убирались, там везде слоями лежит грязь, даже на самых видных местах, то есть даже для приличия смахнуть перед нашим приездом не удосужились. В воздухе везде летает пыль, не оседая, все черные вещи были просто завалены ей. Диван был весь в пятнах, на нем брезгливо сидеть, посуда вся грязная и в разводах, нам пришлось купить одноразовую, чтобы не подхватить там ничего, душ ржавый и грязный. После осмотра нашего жилища мы ушли гулять, а когда под ночь вернулись в номер, обнаружили, что наша дверь не работает. Нам пришлось сидеть в коридоре под дверью ночью и пытаться дозвониться на горячую линию, спустя полчаса нам удалось это сделать, но открыть замок нам никто так и не помог. Через много попыток мы каким-то образом щелкнули ручку и зашли в номер. Так же в номере было очень холодно, на нашу просьбу дать нам обогреватель или печку мне ответили «у вас же есть одеяло», после убедительной просьбы все же нам её выдать, сотрудник все таки привез нам её в ночи. Далее удивительным квестом было уснуть в этом месте, потому что возле «кровати», которая находилась на втором этаже была кирпичная стена, из которой сыпалась щебенка, дыры, Из которых, на удивление, никто не вылез ночью, а еще забитые гвозди, которые чуть ли не упирались в лицо. На утро когда мы все же решили съехать, нас терроризировал все тот же Кирилл(как его вообще взяли на работу?), мы потратили целый день, чтобы выселиться из этого места, но и тут не все так гладко! Между тем, как нам выселиться и забрать вещи, мы на полчаса вышли из номера и о чудо! Дверь опять сломалась, мы просили забрать наши вещи, на что нам сказали «сходить погулять», пока какой-то мастер не приедет и не починит. На мои вопросы почему они заселяют людей в номер со сломанной дверью и почему в номере такая грязище, сотрудники ничего не ответили. Екатеринбург город хороший, но Степаненков испортили абсолютно всё своим гостеприимством.

Плюс: центр города, компактно и все есть. Минусы: очень СЛАБАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ - слышно весь разговор соседей, как плачет ребенок и весь «интим». ПЛОХАЯ ВЕНТИЛЯЦИЯ- все запахи соседей были у нас в номере. ГРЯЗНО - полотенца были в какой-то шерсти и ворсинках, грязная раковина. МЫ ПРИЕХАЛИ НАСЛАЖДАТЬСЯ ЕКАТЕРИНБУРГОМ, А НЕ СТОНАМИ СОСЕДЕЙ!

Отличные апарты, всё чисто и аккуратно. К сожалению, заселялись только вечером, но проблем с поздним бронированием не возникло. В апартаментах приятно пахнет, убираются регулярно.

Останавливались здесь в Екб на 2 дня. Самый центр города, все близко и удобно. Сама квартира нам понравилась, все чистенько и со вкусом, компактно, для двоих самое то. Слышимость и правда офигительная, но нас не напрягало. Сняла звезду за то, что в какой-то момент на этаже отрубился интернет, за неуплату. А это и телек в том числе. И когда мы попросили на горячей линии, решить вопрос, сутки он не решался, с тем мы и уехали. Такая ложечка дегтя) смазала чудесные впечатления

Осматривать внимательно мебель, часто пользуюсь услугами этой компании. Последняя услуга чистая подстава, осматривать при заселении всё, кинули на 4 к. Больше не буду к ним обращаться

Да, квартира компактная, но это скорее плюс — тепло, удобно и по-домашнему. Всё необходимое есть, спальные места комфортные. Отлично подошла для нашей поездки.

Квартира небольшая, но очень уютная и продуманная. Всё на своих местах, ничего лишнего, при этом комфортно жить даже несколько дней. Хороший вариант для поездки в город.

Хорошее место для размещения гостей города. Чисто, уютно, комфортно, демократичный цены.