Аван Плаза 3^*

Класссс

Сегодня, 13 ноября 2025 года мои престарелые родители в 3 часа утра заехали в данный отель. На руках у них был ваучер с полной оплатой и завтраком. На входе им в грубой форме сообщили, что номер не оплачен! Не уточнили, что, возможно, нужно что-то доплатить или пришла не полная оплата со стороны туроператора, притом, что со стороны гостей оплата была произведена 100%. Позже в разговоре со мной выяснилось, что доплата была меньше 10% процентов от общей суммы Далее также в грубой, не корректной форме сотрудник гостиницы, на которой не было даже бейджика с именем сообщила, что им не положен завтрак. Испуганные и шокированные родители позвонили мне. В разговоре со мной данный сотрудник, которая представилась даже не своим именем, а далее сообщила, что не обязана вообще представляться, стала при гостях отеля говорить, что они старые и ничего не понимают!!! Отметила, что завтрак предоставят бесплатно в виде жеста доброй воли… По итогу в 3 часа ночи мои престарелые родители обманутые, оскорбленные покинули данный отель без возврата средств. Со своей стороны отмечу, что как турагента и владельца своего турагенства считаю не приемлемым такое поведение со стороны сотрудников отеля. Данный отель мы включим в черный список своего агенства и рекомендуем также поступить коллегам. Гостиничный бизнес в первую очередь про гостеприимство, а не хамство в стиле базарных разборок. Для информации к руководству, сотрудник представилась именем Лусине, хотя коллеги сообщили, что ее зовут Анна. Дорогие туристы, делайте выводы!

Сегодня, 13 ноября 2025 года мои престарелые родители в 3 часа утра заехали в данный отель. На руках у них был ваучер с полной оплатой и завтраком. На входе им в грубой форме сообщили, что номер не оплачен! Не уточнили, что, возможно, нужно что-то доплатить или пришла не полная оплата со стороны туроператора, притом, что со стороны гостей оплата была произведена 100%. Позже в разговоре со мной выяснилось, что доплата была меньше 10% процентов от общей суммы Далее также в грубой, не корректной форме сотрудник гостиницы, на которой не было даже бейджика с именем сообщила, что им не положен завтрак. В разговоре со мной данный сотрудник, которая представилась даже не своим именем, а далее сообщила, что не обязана вообще представляться, стала при гостях отеля говорить, что они старые и ничего не понимают!!! Отметила, что завтрак предоставят бесплатно в виде жеста доброй воли… По итогу в 3 часа ночи мои престарелые родители обманутые, оскорбленные покинули данный отель без возврата средств. Со своей стороны отмечу, что как турагента и владельца своего турагенства считаю не приемлемым такое поведение со стороны сотрудников отеля. Данный отель мы включим в черный список своего агенства и рекомендуем также поступить коллегам. Гостиничный бизнес в первую очередь про гостеприимство, а не хамство в стиле базарных разборок. Для информации к руководству, сотрудник представилась именем Лусине, хотя коллеги сообщили, что ее зовут Анна. Дорогие туристы, делайте выводы!

Прекрасное место

Очень хороший место

Рекомендую