Royal Plaza by Stellar Hotels 4*
4.6
Ереван, улица Сарьяна, 9
Терраса
Прачечная и химчистка
Доставка еды в номер, ресторан и мини-бар
262 фото
Даты и гости
+7
Superior Double or Twin Room
В номере:
- или1 Queen bed2 Twin bed
Без питания
Оплата не возвращается
22 901 ₽
за 1 ночь
Включён завтрак
Оплата не возвращается
23 988 ₽
за 1 ночь
нет фото
Superior Double or Twin Room
Без питания
Оплата не возвращается
23 716 ₽
за 1 ночьВключён завтрак
Оплата не возвращается
24 983 ₽
за 1 ночьЗанятые варианты размещений
Об этом месте
Royal Plaza by Stellar Hotels расположился в центре Еревана — на улице Сарьяна. Рядом находятся Музей Мартироса Сарьяна и Музей Ованеса Туманяна, а прогулка по улице Пушкина приведёт к площади Республики. В окрестностях много кафе и ресторанов — удобно изучать местную кухню.
Гостям предлагают современные номера с кондиционером, телевизором с плоским экраном, рабочим столом и сейфом. В каждом есть собственная ванная комната. Среди вариантов размещения — Семейные номера, также возможно размещение с домашними животными. Звукоизоляция обеспечит спокойный отдых.
На территории работает ресторан, где подают завтрак, а также блюда европейской, армянской и грузинской кухни. Есть возможность заказать еду в номер. Для деловых встреч предусмотрены конференц‑зал и залы для заседаний. К услугам гостей — экскурсионное бюро, аренда автомобилей, трансфер и многое другое.
Удобства и услуги
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Парковка
Трансфер от/до аэропорта
Ресторан
Лифт
Хранение багажа
Детское меню
Прачечная
Тип объекта
Круглосуточная регистрация
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Курение на всей территории запрещено
Wi-Fi на всей территории
Wi-Fi в номерах
Парковка
Трансфер от/до аэропорта
Лифт
Отопление
Кофейня
Ресторан
Детская кровать
Конференц-зал
Можно с питомцами
Лифт подходит для инвалидной коляски
Объекты на территории
Консьерж-сервис
Доставка еды и напитков в номер
Прокат автомобилей
Вызов такси
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Уборка в номере по запросу
Услуги по глажению одежды
Прачечная
Химчистка
Безопасность
4.6
445 отзывов
Hovhannisyan
אשירוב- לרמן
Waseem
Немолодой отель, с хорошей локацией. Большие номера. Если нет больших запросов, то абсолютно подойдет. Останавливались для пересадки на одну ночь. Продлили без вопросов номер, за половину стоимости до 18:00. Все было хорошо
Johnnykou
Andrey
Понравилось: Хороший отель, очень удобно расположен, рядом куча разнообразных кафе и ресторанов, рекомендую
Не понравилось: Было небольшое недоразумение при заселении с бронью, но довольно быстро все благополучно наладилось
Не понравилось: Было небольшое недоразумение при заселении с бронью, но довольно быстро все благополучно наладилось
Анна
Наш гость
Ужасное место. Старые номера, жуткий и громкий кондиционер,
Clavdiya
Понравилось: Расположен хорошо. Недалеко кафе, рестораны, достопримечательности. Есть своя кухня. Кормят вкусно.
David
dey
Понравилось: Только местоположение
Не понравилось: В номерах не работал кондиционер Отвратительное обслуживание в номерах
Не понравилось: В номерах не работал кондиционер Отвратительное обслуживание в номерах
Это автоматический перевод
Mger
Понравилось: Только место и то 50/50
Не понравилось: Убитый и ушатанный отель
Не понравилось: Убитый и ушатанный отель
Наш гость
Останавливался в отеле Royale Plaza by Stellar Hotel в Ереване и остался крайне разочарован. Ожидания от четырёхзвёздочного отеля не оправдались ни по чистоте, ни по сервису.
Номер и чистота
Номер в ужасном состоянии: везде пыль, явные следы грязи, ощущение, что уборка не проводилась должным образом.
В номере стоял стойкий запах табака, хотя курение, насколько я понимаю, должно быть запрещено в номерах. Прокуренность чувствовалась сразу при входе.
Постельное бельё и полотенца были грязными и с видимыми повреждениями (порванные края, пятна). Пользоваться таким бельём было неприятно и негигиенично.
Утюг и испорченная одежда
В номере отсутствует утюг. По запросу на ресепшене принесли утюг, но он был в грязном состоянии: подошва с нагаром и следами от предыдущего использования.
В результате после глажки на одежде остались грязные разводы и пятна, вещь фактически испорчена. Это уже не просто «неудобство», а прямой ущерб гостю.
Сервис
Сервис на нулевом уровне: на жалобы и замечания реагировали формально, реального решения проблемы не предложили.
На четырёхзвёздочный отель такой уровень обслуживания не тянет вообще. Ожидается хотя бы базовая чистота, исправное оборудование и адекватная реакция на проблемы.
Итог
Отель не соответствует заявленным 4 звёздам.
Чистота номера, состояние белья и полотенец, а также качество предоставленного оборудования (утюг) оставляют крайне негативное впечатление.
Не рекомендую этот отель тем, кто ценит чистоту, порядок и нормальный сервис. За те же деньги в Ереване есть варианты гораздо лучше.
Если нужно, могу адаптировать текст под конкретную площадку (короче для Google, более развёрнуто для Tripadvisor) или добавить детали про даты проживания и категорию номера.
Ibrahim
McNamara
Понравилось: Отель устарел!!! Отель имеет фантастическое расположение, но в персонале нет индивидуальности (я никогда не оскорбляю отдельных людей), но буквально никто не улыбается.
Не понравилось: Местоположение
Комментарий: Нуждается в некотором уходе
Не понравилось: Местоположение
Комментарий: Нуждается в некотором уходе
Это автоматический перевод
А А
Наш гость
Понравилось: Расположение
Не понравилось: Воды не было в кулере , сам номер уже требует ремонта
Не понравилось: Воды не было в кулере , сам номер уже требует ремонта
Олеся
Наш гость
Понравилось: обложенное место, с видом на гору Арарат, доброжелательность и чистота, интерьер хорош.
Не понравилось: в бассейн за деньги приходили люди со стороны.
Не понравилось: в бассейн за деньги приходили люди со стороны.
С чего бы начать… во-первых, у отеля не было полотенец. Вообще. Заселились, пошли в душ и…нас высушило время. На просьбу принести нам полотенца-20 минут что-то уточняли, пока мы сушились воздухом и феном, а потом сказали, что полотенец нет. И ничего не предложили. Даже салфеток))) мы попросили принести халаты, после уточнений халаты были у нас, ура-ура! Затем при попытке почистить зубы, было обнаружено, что одна из двух зубных щеток уже вскрыта и использована. Просто повезло, что мы с мужем были рядом , а то он думал, что я открыла для него и уже собирался чистить зубы чужой щеткой)))
В наличии два кофе, два чая, две чашки и одна ложка…один пакетик сахара. С 8 утра откуда-то постоянная музыка.
Кстати утром полотенца нам так и не принесли. Ни сами, ни после нашей просьбы. Сказали что полотенца смогут привезти через час, после нашего чек аута
На ресепшене работники выслушали , но никакого решения не предложили.
Я уже молчу о состоянии номера. А стоил, на минуточку, почти 165 долларов.
И дозвониться до них оч сложно, приходилось спускаться на ресепшн, чтобы быть услышаны и)
Мери М.
Наш гость
Понравилось: Ничего
Не понравилось: К сожалению, отдых не оправдал ожиданий. Начну по порядку. 1. Несоответствие цены и качества. Уровень сервиса и состояние номеров абсолютно не соответствуют заявленному ценнику. Всё оборудование и мебель выглядят крайне изношенными: потёртости, поломки, устаревший интерьер. Создаётся стойкое впечатление, что отель давно не знал ремонта. 2. Проблемы с персоналом. На просьбу принести элементарные полотенца пришлось реагировать аж пять раз. Добиться решения удалось только после того, как пришлось перейти на повышенный тон. Это абсолютно неприемлемо для гостиницы с такими расценками. 3. Странная политика уборки. Мы не просили горничных заходить в номер, однако в один из дней, вернувшись, обнаружили, что вещи переложены. При этом в номере оставались ценные вещи. Подобное вмешательство в личное пространство без запроса считаю недопустимым. Зачем делать уборку в последний день, если мы явно об этом не говорили? — для меня загадка. 4. Организационные моменты. Утюг на этаже постоянно отсутствовал, а дозвониться на ресепшен с первого раза практически невозможно. Итог: Мы старались как можно меньше находиться в номере и считаем эти дни испорченными.
Не понравилось: К сожалению, отдых не оправдал ожиданий. Начну по порядку. 1. Несоответствие цены и качества. Уровень сервиса и состояние номеров абсолютно не соответствуют заявленному ценнику. Всё оборудование и мебель выглядят крайне изношенными: потёртости, поломки, устаревший интерьер. Создаётся стойкое впечатление, что отель давно не знал ремонта. 2. Проблемы с персоналом. На просьбу принести элементарные полотенца пришлось реагировать аж пять раз. Добиться решения удалось только после того, как пришлось перейти на повышенный тон. Это абсолютно неприемлемо для гостиницы с такими расценками. 3. Странная политика уборки. Мы не просили горничных заходить в номер, однако в один из дней, вернувшись, обнаружили, что вещи переложены. При этом в номере оставались ценные вещи. Подобное вмешательство в личное пространство без запроса считаю недопустимым. Зачем делать уборку в последний день, если мы явно об этом не говорили? — для меня загадка. 4. Организационные моменты. Утюг на этаже постоянно отсутствовал, а дозвониться на ресепшен с первого раза практически невозможно. Итог: Мы старались как можно меньше находиться в номере и считаем эти дни испорченными.
Гавшина Софья
Наш гость
Понравилось: мы останавливаемся в отеле второй раз. да, есть нюансы, но в общем нам все нравится. во- первых расположение. считайте , что вы в центре города . все рядом в пешей доступности. номер убирают каждый день, если попросите полотенца тоже меняют тоже каждый день . вода , чай, кофе бесплатно в номере. воду приносят каждый день. есть завтраки можно, хорошие , мы платили отдельно, т.к. несколько дней уезжали очень рано на экскурсии. кровать огромная удобная очень (я очень привередлива), подушки не по мне , но это кому как. мы брали каждый раз номер с балконом (терассой) красота ). есть на этаже утюг и гладильная доска.
Не понравилось: пожелания: нужна полочка в ванну (была не в каждом номере). отремонтируйте светильник рядом с кроватью . положите вешалки в шкаф. их всегда нет. но мы всегда просили у горничной , нам всегда приносили штук 7)).
Не понравилось: пожелания: нужна полочка в ванну (была не в каждом номере). отремонтируйте светильник рядом с кроватью . положите вешалки в шкаф. их всегда нет. но мы всегда просили у горничной , нам всегда приносили штук 7)).
V2342IIahmedf
Понравилось: У меня были ужасные впечатления от пребывания в этом отеле, и я настоятельно не советую никому останавливаться здесь.
Я прибыл в отель в 7:00 утра после изнурительного ночного перелета. Поскольку мне нужно было немедленно отдохнуть, я специально забронировал номер и оплатил полную ночь вперед (70 долларов всего за 5 часов пребывания), чтобы заселиться пораньше.
Проспав всего 5 часов, я был внезапно разбужен в 12:00 телефонным звонком со стойки регистрации. Администратор по имени Ван, которая была крайне грубой, высокомерной и непрофессиональной, потребовала, чтобы я немедленно выписался. Он утверждал, что номер, который мне дали, был "Делюкс", в то время как моя бронь на вторую ночь была более низкой категории (эконом / Семейный номер). Он настаивал на том, чтобы я либо заплатил возмутительную плату за повышение класса обслуживания в размере 50 000 драмов (что на самом деле дороже, чем бронирование на всю ночь в Agoda!), либо немедленно съехал.
Это было похоже на прямую попытку вымогательства и полное мошенничество. Когда я проверил Agoda, фактическая разница в цене между двумя типами номеров составляла буквально 1 доллар, а фотографии самого номера Делюкс выглядели совершенно не так, как там, где я остановился!
Когда я отказался оплатить его смехотворное требование, Ван сказал мне, что я должен немедленно выехать и ждать в вестибюле 2 часа до 14:00, пока не будет готов "новый" номер, полностью игнорируя тот факт, что я был измотан и уже заплатил за полную дополнительную ночь. После жаркого спора из-за его недостойного поведения он внезапно заявил, что номер готов. Я в изнеможении собрала чемоданы, но тут мне вручили ключ от точно такого же номера! У него была точно такая же планировка, мебель и размер. Они разбудили меня, испортили мой отдых и довели до нервного срыва абсолютно по пустякам.
Вдобавок ко всему этому неуважению и плохому обслуживанию, Wi-Fi ужасно слабый, и работать с ним практически невозможно.
Этот отель далек от того, чтобы быть 4-звездочным — он едва ли заслуживает 2 звезд. Поведение Вана было неприемлемым, и руководству должно быть стыдно за то, как здесь обращаются с гостями. Избегайте этого любой ценой!
Комментарий: Название: Ужасное впечатление, грубый администратор (фургон) и вопиющее мошенничество – Max 2-звездочный отель
Комментарий: Название: Ужасное впечатление, грубый администратор (фургон) и вопиющее мошенничество – Max 2-звездочный отель
Это автоматический перевод
Zhirayr
Не понравилось: Единственное что было не очень это кондиционер в эту жару; какие-то странные кондиционеры которые не очень хорошо работали
Доброжелательный, четко работающий персонал. Номер чистый ,оборудованный всем необходимым.хорошее месторасположение.
Irina
Понравилось: Расположение, размер комнаты, персонал
Не понравилось: Нечем мыть руки(((
Не понравилось: Нечем мыть руки(((
Полезная информация
Расстояние до центра: 1 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 4 675 ₽ |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Время заезда: с 14:00 |
Время выезда: до 12:00 |
