Новые правила, новые сотрудники и никакой клиентоориентированности.
До сегодняшнего дня, ездили в течении 5 лет подряд, и отзыв был «5»!
24.02.2026, приехали в отель в начале двенадцатого дня, обратились с просьбой раннего заезда на правах постоянных гостей отеля, нам было отказано.
Однако, тут же было предложено оплатить 50% от стоимости номера за сутки. Обращаю внимание, мы приехали не в 7:00, не в 8:00, а в 11:10 за 2 часа 50 минут до официального заселения в отель (14:00)!
Нам не было предложено:
1. Заселение на бесплатной основе в качестве бонуса - для постоянных гостей;
2. Не было предложено оплатить за 2:50 минут от стоимости суток;
3. Не было предложено немного подождать около (в районе часа) и заселить (с небольшим приемлемым ожиданием)
Не было предложено ни каких альтернатив кроме как платите деньги 50% от стоимости номера.
Новые правила - запрещают любоваться видом на панорамные окна вместе с друзьями и семьей за ужинов в холле, при полном поддержании чистоты.
Отель выглядит уставшим. Просьба менеджерам пересмотреть политику заселения. Быть более лояльными к заселению гостей.
Заранее признателен!