Не понравилось: Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей о нашем пребывании на вилле Vanilla в Задаре и недобросовестном поведении администрации.
Мы останавливались на 3 ночи, и все это время кондиционер был сломан, из-за чего постоянно капала вода. Владелец знал о неисправности еще до нашего приезда — он предупредил нас, чтобы мы не устанавливали температуру ниже 23°C, и пообещал, что это будет устранено, как только мы уйдем на целый день. Ремонт так и не был произведен. Нам пришлось круглосуточно вручную сливать воду из бачка, чтобы предотвратить затопление номера, что полностью испортило наше пребывание. Попытки обратиться за помощью во время нашего пребывания ни к чему не привели; персонал на месте не смог помочь, а сообщения, отправленные через платформу бронирования, были проигнорированы.
При выезде хозяйка устно согласилась взять с нас плату только за 1 ночь и отказаться от стоимости остальных 2 ночей в качестве компенсации. Однако вместо того, чтобы принять это во внимание, она внезапно оформила наше пребывание как полную отмену на платформе бронирования, заявив, что мы получим возмещение только в размере 10%. Когда мы оспорили это предложение, она вручила нам 100 евро наличными, чтобы выпроводить нас за дверь, потому что мы торопились в путешествие — сумма, значительно меньшая, чем первоначально обещанные 2 бесплатных ночи.
Что еще хуже, после подачи официальной жалобы владелец солгала службе поддержки клиентов, заявив, что предложила нам полный возврат денежных средств. Это абсолютная ложь.
Будьте предельно осторожны. Владелец дает устные обещания, которые он не собирается выполнять, использует отмену бронирования на платформе, чтобы избежать ответственности, и выдумывает истории, когда их оспаривают. Избавьте себя от стресса и забронируйте номер в другом месте.
Комментарий: Недобросовестное руководство и серьезные дефекты в номерах. Не останавливайтесь здесь.