Мы с семьёй каждый год, возвращаясь с моря, заезжаем в какой-нибудь городок на пару дней. В этот раз выбор пал на прекрасный Задонск. Долго выбирала гостиницу и остановилась на Купеческой усадьбе. Бронировала номер по телефону и указала, что будет 2 взрослых + 4 детей. Были согласны на любой расклад: 2 номера, люкс, двухкомнатный номер и тд. Хозяин сразу предложил Дачный номер. Игровая в нем обозначается как привилегия, о чем нам сообщили при заселении. Стоимость за 2 ночи составила 24 тысячи рублей. Вроде звучит классно. На деле не очень удобно. Это действующий детский клуб с отдельным входом. Внутри обувь-сменка обучающихся, личные вещи, стоят парты, игрушки и тд. На этом же, первом этаже, находится туалет и душевая, которые относятся к вашему номеру. Который, кстати, на втором этаже. Т.е из пространства для занятий вы поднимайтесь по лестнице, где находятся еще 2 комнаты детского клуба, небольшая кухонка, туалет и, собственно, ваша комната. Да, она уютная. Внутри двуспальная кровать, раскладной диван, кресло и стол с 4-мя стульями. Текстиль пошит на заказ, это видно. Покрывала, шторы и тд в одном стиле. Сам номер сделан с любовью. Но постельного белья на всех не хватило, пришлось просить еще 2 подушки, одеяло и простынку. В итоге один ребёнок спал на декоративной подушке, т.к. обычной на него не смогли найти. А ведь я предупредила, что нас 6-ро.
Самым дискомфортным было то, что душ на первом этаже. Сразу после него ты выходишь на ледяной пол детского клуба (обувь попросили оставить у входа и ходить без нее).
Туалеты простенькие. Сделаны конкретно под нужды детского клуба. Правильно было бы сначала показать номер клиенту, а потом брать с него деньги. Ночь мы провели ужасно, детям не хватало места. Поэтому на следующий день мы поехали домой. Деньги за вторую ночь забирать НЕ СТАЛИ, т.к. захотелось сделать своеобразное вложение в развитие гостиницы. Хозяева очень стараются, любят свое дело.
И это был бы отзыв на 4 звезды, но через час после нашего отъезда мне позвонила администратор со словами, что мы сломали стульчак унитаза, а это вообще-то порча имущества. Мы, честно говоря, об этом не знали. Лишь после звонка старший сын 10 лет признался, что под ним треснул стульчак (сын худенький). Так вот, госпожа непредставившийся админ, я вам очень рекомендую ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Поломка произошла в результате обычного использования, что явно указывает на износ иди дефект. И это хорошо, что ребёнок себе в одном месте ничего не повредил.
Я ответила администратору, что мы не забрали деньги за вторую ночь, так что это компенсация. Она же стала грубить и говорить, что мы уехали по своим причинам и мол деньги нам бы и так никто не вернул. Но так уж и быть, они спишут деньги за стульчак из этих 12 тысяч.
Хочется отметить, что мы уехали не по своим причинам. Мы уехали, потому что не смогли комфортно разместиться.
Администратор же стала меня отчитывать и говорить, что нечего бронировать номер на троих, а жить вшестером. И вообще их номер не предназначен для такой большой семьи и мне нужно на сайте информацию про гостиницу внимательно смотреть. Я же попыталась ей объяснить, что бронировала по телефону через хозяина отеля. После этого барышня сказала, что не хочет со мной говорить и бросила трубку. К сожалению из-за таких вот сотрудников портится впечатление обо всей гостинице. У нас был прекрасный день в Задонске, мы позавтракали в чайной при гостинице и провели утро с великолепным экскурсоводом. И тут этот звонок. К сожалению, после этого инцидента, рекомендовать гостиницу не могу.