Хочу поделиться своими впечатлениями о санатории "Балтийский берег", где находилась с 22.06. по 03.07.26. Путевку я бронировала в марте через официальный сайт санатория, но оформляла мне ваучер турфирма, которая заключила договор с санаторием на бронирование и продажу путевок через Систему Алеан. В момент заселения 22.06 выяснилось, что стоимость моей путевки меньше, чем я заплатила по ваучеру, и начальник отдела по работе с клиентами Сташкова И.Ю. подтвердила, что фирма должна реализовывать путевки по стоимости, которую выставляет санаторий, обещала разобраться и вернуть переплаченные мною деньги. Но через неделю полного молчания, когда я вновь подняла этот вопрос на уровне директора санатория Ляшко А.Д., он дуэтом со Сташковой стал убеждать меня, что я. якобы, не на их сайте оставляла заявку на бронирование, оформляла договор через турфирму и короче...сама во всем виновата. Я пыталась объяснить, что только на их официальном сайте бронировала путевку, у их менеджера подтверждала бронь перед оплатой, но все мои доводы были напрасны, хотя Сташкова неделю назад сама подтверждала, что турфирмы по договору должны продавать путевки по первоначальной стоимости, но в кабинете директора уже утверждала обратное. Было понятно, что с этой ситуацией администрация сталкивается не в первый раз, и ответ уже заранее был согласован. С испорченным настроением и головной болью я описала происходящее в журнале отзывов. Передавая журнал Сташковой, которая в тот момент находилась за стойкой регистрации, я случайно оставила в нем тонкую пластиковую папку с моими документами (ваучером, договором, чеками об оплате) и на следующий день попросила Сташкову вернуть мне их. На мою просьбу она заявила,что журнал у меня не брала и даже за стойкой регистрации никогда не сидела. Такая откровенная ложь мне в глаза начальника отдела по работе с клиентами заставила меня вновь обратиться к директору с просьбой посмотреть запись с видеокамеры, которая впоследствии и подтвердила правоту моих слов. По настоянию Ляшко А.Д. Сташкова извинилась за ложь, ссылаясь на провалы в памяти, но папку так и не вернула, видимо боясь, что эти документы понадобятся мне при обращении в надзорные органы. Запись с камеры мне показали только до момента передачи журнала, так что дальнейшие действия Сташковой были скрыты. Я каждый год отдыхаю в различных санатория, но с таким поведением администрации сталкиваюсь впервые. Советую всем подумать, прежде чем приобретать путевку в данный санаторий, т.к. вместо ожидаемого отдыха за свои деньги вы можете получить испорченное настроение и потерю здоровья. Обслуживание, отдых, лечение и питание тоже оставляют желать лучшего.