Я просто в шоке от пребывания в данном месте. Кроме как милым отелем это место больше никак не назвать.
Возможно, если вы приезжаете на уже готовую программу, к вам будет более внимательное отношение
Заехали с супругом на неделю, программы оздоровительные не брали, тк есть некоторые особенности по состоянию здоровья у обоих, хотели подобрать процедуры индивидуально.
Врач с супругом провела приём за 10 мин, со мной минут за 15.
Для себя попросила поставить обертывание, эндосферу несколько процедур, консультацию остеопата и косметолога. В итоге получила только консультацию остеопата.
По поводу не назначения процедур- тишина…
Если нет программы с расписанием на телефоне- расписание не принесут, если сам не напомнишь.
С косметологом странно получилось- поставили сначала в расписание консультацию часовую, так как была накладка по времени с сомнительным расписанием супруга- вообще перенесли под конец отдыха и на 30 мин по времени.
Записала супруга через менеджера на гелиокс, поставили в расписание- приходит ко времени- нигде никого из сотрудников нет… предложили сделать процедуру комплиментарно, в качестве извинения за сложившуюся ситуацию, сделали.
Из-за острой нехватки персонала через раз приходилось одним сидеть на процедуре гелиокс. По времени тоже не понятно, на сайте 30 мин продолжительность, по факту 15 мин.
Пишу менеджеру- ставьте каждому из нас до конца отдыха ее. Отвечает: хорошо. И ладно вечером шла с ужина и подошла на ресепшен А за расписанием. Смотрю- нет процедуры этой, никто ничего не поставил.
Анализы крови и экг, которые входили в наш пакет услуг, никто нам не сказал когда приходить сдавать и делать, утром тоже никто не позвонил и не спросил подойдем ли мы.
На ресепшене А в один день распечатали расписание без проблем, через день подхожу опять попросить расписание- послали в корпус С, тк они не распечатывают.
Анализы мочи и экг врач оставила на ресепшене А, но вот мой анализ крови такого не заслужил и за 5 дней пребывания, я так его и не дождалась. Видимо в лабораторию на Марс отправляют, потому что предложили в электронном виде потом его получить.
Функцию персонального менеджера вообще не поняла. Просишь процедуры- не ставит. Звонишь на ресепшен С, просишь процедуры- не ставят или ставят то, что уже не надо. Надеюсь, разговоры записываются, а то я себя даже чокнутой чувствовать стала.
В день приезда в уборной на вешалке висел халат весь в каких-то желтых пятнах, за ужином грязная вилка на столе.
Спа-зона это что-то. Так красиво на фотографиях, а по факту в бассейне троим будет тесно, это, конечно, при условии, что вы сможете туда попасть, так как очень часто спа-зона закрыта доя проведения индивидуальных тренировок и извольте сидеть в номере в дождливую погоду, а не греться в хаммаме.
За что 5* и награды- не понятно. Как говориться- маркетинг наше всё.
И я действительно не понимаю восторженных отзывов. Либо той капли внимания несчастным уставшим людям хватает, что они этому рады, хотя и платят большие деньги.
Не могу сказать, что я такая придирчивая, но в моём понимании, если ты так задрал планку, то держи ее. Тут явно всё просело. К сожалению, за красивым фасадом не всё так гладко
Остеопат Светлана Владимировна- чудо